Onaysız Tarife Artışı Ve Kullanılamayan Vodafone Pay Kredisi

Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi 31.08.2026 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitimine yakın beni arayarak tarifemi yenilemek için uygun kampanyalı tarifeler sunacaklarını; şu an 257 TL civarında bir fatura ödediğimi ve buna göre yeni teklifler vereceklerini söylediler. Birkaç kez arandım ancak aramalarda karşı taraftan ses gelmediği için görüşmeler kendiliğinden kapandı ve bu durum benden kaynaklanmıyordu.

1 Eylül 2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, bana hiçbir onay sorulmadan tarifemin “Uyumlu 10GB Tarife Paketi”ne geçirildiğini ve aylık ücretin 735 TL olarak tanımlandığını gördüm. Önceden ödediğim faturanın yaklaşık üç katına çıkarılması, yüzde 150’ye varan bu artışın hiçbir şekilde tarafıma açıkça bildirilmeden yapılması hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca daha önce Vodafone Net aboneliğimde yaşadığım mağduriyet sebebiyle tarafıma Vodafone Pay’e 1.500 TL yükleneceği söylenmişti. Ancak gönderilen kodun daha önce kullanılmış olduğu ortaya çıktı ve bu tutarı da kullanamadım. Bu bedelin faturalara yansıtılarak düşüleceği ifade edilse de, yaşadığım süreç nedeniyle bu taahhüde de güvenemiyorum.

Hem mobil hattımda onayıma sunulmadan yapılan fahiş tarife artışının iptal edilerek makul ve söz verilen şekilde uygun bir tarifeye geçirilmesini istiyorum, hem de Vodafone Net kaynaklı mağduriyetim için vaat edilen 1.500 TL’lik Vodafone Pay yüklemesinin veya bunun karşılığı indirimlerin eksiksiz ve kullanılabilir şekilde tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hem mobil hem de diğer Vodafone aboneliklerimi iptal etmeyi ve durumu BTK, da dahil olmak üzere ilgili mercilere bildirmeyi düşündüğümü bilgilerinize sunarım.