to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ücret Artışı Ve Erken Sözleşme Bitimi
Vodafone hattım için 30.09.2025 tarihinde yaptığım taahhüdün 30.09.2026 tarihinde biteceği bilgisini alarak aylık 160 TL’lik “Uyumlu 10GB Tarifem” paketine geçtim. Ancak bugün sabah Vodafone Yanımda uygulamasını kontrol ettiğimde taahhüdümün 31.08.2026 tarihinde bitmiş göründüğünü ve bilgim dışında tarifemin 750 TL civarına yükseldiğini fark ettim. Hattımın son 4 hanesi 1828’dir.
Taahhüt detaylarımda aylık 160 TL olarak görünen aynı paket için, herhangi bir onayım, başvurum veya bilgilendirmem olmadan taahhüdümün erkene çekilmesi ve ücretin bu kadar yüksek bir seviyeye çıkarılması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu değişiklikle ilgili tarafıma hiçbir SMS, arama veya açık bir bilgilendirme yapılmadı.
Taahhüt başlangıç ve bitiş tarihimin, imzaladığım/onayladığım şartlara uygun şekilde yeniden düzenlenmesini, paket ücretimin taahhütlü şekilde aylık 160 TL olarak devam ettirilmesini ve hatalı işlem varsa düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
