Metro Turizm’de Geciken Otobüs Ve Satılan Koltuklar Nedeniyle Mağduriyet

Metro Turizm’in 4 Eylül Cuma gecesi Bozüyük’ten Antalya’ya olan seferi için internet üzerinden banka kartı ile iki adet bilet satın aldım. Kızım ve kendim için 3 ve 4 numaralı yan yana koltukları özellikle seçip toplam 2.014 TL ödedim, çünkü kızımı yol tutuyor ve yol boyunca yanında olmam gerekiyor.

Otobüsün Bozüyük’ten 00.30’da kalkması gerekirken yaklaşık 01.15’te gecikmeli olarak geldi. Otobüs geldiğinde ise 3 ve 4 numaralı koltuklarımızın başkalarına satıldığını ve dolu olduğunu öğrendik. Kızımla birlikte yol tutma ve rahatsızlanma ihtimali olduğu halde bizi ayrı ayrı koltuklara oturttular ve şu an bu şekilde yolculuk yapmak zorunda bırakıldık.

Bozüyük yazıhanesindeki görevlilerden de hiçbir şekilde destek göremedik. Konuyu izah ettiğimizde bize kaba bir üslupla “bineceksiniz binin, otobüs gidiyor” şeklinde ukalaca yaklaştılar. Şoför, muavin ve yazıhane sorumlusu sorunumuzla ilgilenmedi, çözüm üretmedi ve bu tavırlar nedeniyle kendimizi tamamen çaresiz ve değersiz hissettik. Sonuç olarak keyifsiz, huzursuz ve olumsuz bir yolculuk yapmak zorunda kaldık.

Hem ciddi bir gecikme yaşanması hem de internetten seçip parasını ödediğimiz koltukların başkasına satılması, ayrıca personelin kaba ve ilgisiz tavrı nedeniyle mağdur oldum. Kızımın sağlık durumunu ve yolculuk konforumuzu hiçe sayan bu uygulamanın açıklanmasını, bu sefer için ödediğimiz ücretle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.