Alıcı Koruma Ücreti Ödeyerek Aldığım Bilgisayarın İadesi Sonrası Para İadesi Alınmadı

Dolap üzerinden 31 Ağustos’ta bir bilgisayar siparişi verdim, ürün 2 Eylül’de elime ulaştı. Bu alışverişte ayrıca alıcı koruma ücreti olarak da 200 TL ödedim. Kargo görevlisinin elindeyken paketin küçük olduğunu ve dışından su damladığını fark ettim. Bu nedenle paketi hiç açmadan, teslim almadan direkt iade olarak geri gönderdim.

Kargoyu Karaman Merkez şubesinden geri yolladım. Ancak daha sonra kargo takibinden kontrol ettiğimde, eksik veya yanlış adres nedeni ile paketin Konya Mevlana pkim şubesi tarafından satıcıya teslim edilemediğini gördüm. Dolap tarafı ise, ürün satıcıya iade edildiğinde ücretin hesabıma yatırılacağını söylemişti fakat paket satıcıya ulaşmadığı için şu ana kadar para iadesi yapılmadı.

Ortada benim kusurum olmamasına rağmen, parasını ödediğim bilgisayarı da alamadım, ücret iadesini de alamıyorum. Üstelik alıcı koruma ücreti ödeyerek, üründe sorun olması veya ürünü beğenmemem halinde koşulsuz iade hakkım olacağı güveniyle bu alışverişi yapmıştım. Dolap’ın, kargo sürecini ve adres bilgisini kontrol ederek sipariş numarası sp02271458289 ve bildirim numarası 5fde2f1f olan işlemime ait ürün bedelinin hesabıma iadesini talep ediyorum.