to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone 10 GB Süper Uyumlu tarifesini kullanıyorum. 28 Temmuz’dan bu yana, bilgim ve onayım olmadan hattıma üst üste yeni paketler tanımlandı ve bu nedenle faturama fazladan ücret yansıtıldı. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve tamamen benim dışımda gerçekleşti. Sorunun çözülmesi için Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.
Mobil uygulama üzerinden kullanıyorum ve hattımda herhangi bir taahhüt bulunmamaktadır. Fazladan ücretlendirilen tutar faturamda açıkça görünüyor ve bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde operatör değişikliği yapacağımı belirtmek isterim.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Vodafone’a geçtiğim günden beri faturamda büyük bir sorun yaşıyorum. İzmir’de bir Vodafone şubesinden 0530***1393 numaralı hattımı taşıdım ve aylık 177 TL olan faturam, hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan 2.915 TL olarak kesildi. Bu durum son üç aydır devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek, paketimi yükseltmek ve aşım ücretini kapatmak için talepte bulundum, fakat kimse beni aramadı veya yardımcı olmadı. Böyle bir fatura tutarını kabul etmiyorum.
Faturam otomatik ödeme talimatında olduğu için yüksek tutar hesabımdan çekildi, ancak bu ücretin iadesini talep ediyorum. Eylül ayında kesilen faturam hariç (177 TL), kalan tüm aşım ücretlerinin iadesini ve ekim ayı faturama yansıyacak aşım ücretlerinin de iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafından aranarak paket güncellemesi yapmak ve internet paketimi yükseltmek istiyorum. Bu kadar yüksek bir fatura hiçbir şekilde kabul edilemez; mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone Uyumlu 10GB tarifesine bilgim ve onayım olmadan geçiş yapılmıştır. 00:04’te tarife değişikliği gerçekleşmiş ancak bana hiçbir şekilde bilgi verilmemiştir. Tarife değişikliğini ben yapmadım ve hattım tamamen kendi üzerime kayıtlıdır, başka birinin işlem yapması mümkün değildir. Konuyla ilgil...
Vodafone hattımı incelediğimde yüksek fatura geldiğini tespit ettim. Müşteri hizmetleri, 9. aydan itibaren 10 GB ek paket aldığımı söyledi. Bilgim dahilinde olmadan bu sorunla karşılaştım. Lütfen ödediğim fazladan tutarı ve sözleşmeyi iptal edin. Bütün masrafları da iade edin. Vodafone'la çalışmak i...
Vodafone Uyumlu 10GB faturalı tarifesini uzun süredir kullanıyorum. Taahhüt sürem bitmek üzereyken, aynı içerikli paketin ücretinin 160 TL’den 288 TL’ye çıkarılacağını öğrendim. Diğer operatörlerde benzer paketlerin çok daha uygun fiyatlarla sunulduğunu görüyorum. Eski bir müşteri olarak, mevcut müş...
Yorumlar