Otelde Kötü Yemek, Temizlik Sorunları Ve Saygısız Çalışan Tutumu

Seden

21 Mart Cuma günü Remida by Dedeman Otel Çanakkale’de bir tur kapsamında 34 kişilik grupla 1 gece konakladık ve ne yazık ki hem otelden hem de hizmet kalitesinden hiç memnun kalmadık. Açık büfe çok zayıftı, yemeklerin çeşitliliği ve kalitesi oldukça kötüydü. Otelin geneli ve özellikle odaların temizliği yeterli değildi, havlular kötü kokuyordu ve ısıtma ile ilgili sıkıntı yaşadık.

Konaklama sırasında rehberimize çalışanlar tarafından çok kötü ve saygısız bir tavır sergilendi, bu da bizi ayrıca rahatsız etti. İşin üzücü tarafı, biz memnun kalmadığımız halde çalışanlar sürekli bizden olumlu yorum yapmamızı isteyerek baskı kurmaya çalıştılar. Arkadaşım gece susadığı için lobiye inip su almak istediğinde, çalışan bir bayan “ben getiririm” diyerek iki şişe su getirdi. Ancak ertesi sabah anahtarı teslim ederken bu iki küçük su şişesi için bizden 100 TL ücret alındı.

Yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle mağdur olduk ve hem otelin hem de markanın isminin bu şekilde zedelenmesini üzücü buluyoruz. Bu yaşananların detaylı bir şekilde incelenmesini, gerek temizlik ve hizmet kalitesi gerekse fiyatlandırma ve çalışan tutumları konusunda gerekli denetimlerin yapılmasını ve aynı sorunları başka misafirlerin yaşamaması için önlem alınmasını istiyorum.