Onaysız Her Şey Dahil Pasaport Tarifesi Ücretinin İptali

Vodafone hattımı kullanarak 8–10 Temmuz 2026 tarihleri arasında üç günlük kısa bir Yunanistan seyahati yaptım. Yurt dışına çıkmadan önce hattıma Vodafone’un ücretsiz tanımladığı 50 MB internet paketi devredeydi ve bu paket henüz tamamen bitmemişken, kendi isteğimle 3 GB yurt dışı internet paketi satın aldım. Bu 3 GB’lik paket anında hatta tanımlandı ve seyahatim boyunca bu paketi kullanarak ülkeye döndüğümde yalnızca 0,62 MB kalmış durumdaydı.

Buna rağmen, Vodafone aynı anda kendi inisiyatifiyle ve herhangi bir onayımı almadan hattıma günlük 599 TL bedelli “Her Şey Dahil Pasaport” tarifesini de tanımlamış. Bu ek tarifenin devreye girdiğini, fatura dönemimde 599 TL’lik “Pasaport” kalemini görünce fark ettim. Ben zaten 3 GB’lik internet paketini satın alıp tamamen kullanmışken, ayrıca “Her Şey Dahil Pasaport” ücretinin yansıtılmasını Tüketici Hakları açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, faturam kesinleştikten sonra tekrar aramam gerektiği söylendi, ancak onayım olmadan devreye alınan bir tarife için böyle bir yönlendirme yapılmasını da yeterli ve tatmin edici bulmadım. Fatura dönemimde hattıma yansıtılan ve hiç faydalanmadığım 599 TL tutarındaki “Her Şey Dahil Pasaport” ücretinin iptal edilerek faturamdan düşülmesini, benzer durumların yaşanmaması adına da bu tarifenin müşteri onayı olmadan otomatik olarak devreye alınmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

İlgili hatta ait numaram 5335****35 olup, temmuz dönemine ait faturamda bu kalem açıkça görülmektedir. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.