to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda 6 Ekim tarihinde, internet paketimin tamamını kullandığımda herhangi bir aşım olmamasına rağmen, onayım ve isteğim dışında hattıma 500 MB ek internet paketi tanımlanarak 145 TL ek ücret yansıtıldı. Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım. Toplamda 195 TL fatura ücreti ve 145 TL ek paket ücreti ödemem istendi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, prosedürün bu şekilde olduğunu ve internet paketimin tamamını kullanmamam gerektiğini, aksi halde otomatik olarak ek paket tanımlanacağını söylediler. Ayrıca, paketin tamamını kullanmamam gerektiği ya da 69 TL karşılığında “durdurma özelliği” satın almam gerektiği belirtildi. Ancak ben, yasal hakkım olan 10 GB interneti tamamen kullanmak istiyorum ve paketim bittiğinde otomatik olarak ücretli ek paket tanımlanmasını kabul etmiyorum.
Bu uygulamanın haksız olduğunu düşünüyorum. Vodafone’dan, onayım olmadan ek paket tanımlanarak yansıtılan 145 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Taahhüt sırasında bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şikayetimin dikkate alınmasını rica ederim.
Vodafone faturalı hattımda, bugün 10 GB ek paketimin sona erdiğine dair bir mesaj aldım. Hemen ardından ise, herhangi bir onayım olmadan hattıma ek 1 GB internet kullanım hakkı 180 TL karşılığında yüklendiğine dair bir mesaj geldi. Bu işlem, daha önce de bir kez başıma gelmişti ve toplamda iki kez o...
Vodafone faturalı hattımda paketim sona erdiğinde durdurma özelliğini aktif hale getirmiş olmama rağmen, paketim bittiğinde otomatik olarak yeni bir paket tanımlandığını ve bunun faturama yansıtıldığını üzülerek fark ettim. Ben, paketim bittiğinde internet kullanımının durması için gerekli ayarları ...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve Vodafone’a geçtiğimden beri ek paketlerle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Özellikle 2023 yılı faturamda ve son faturamda, tarafıma bilgilendirme yapılırken mevcut paketimin tamamen tükendiği belirtildi ve ardından onayım olmadan ücretli ek paket tanımlandı. 50...
Ağustos ayında Vodafone faturalı hattımda internetim bittiği için, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan çok düşük megabaytlı bir ek paket tanımlanmış ve bunun için 145 TL ücret faturama yansıtılmıştır. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu paketi istemed...
Yorumlar