to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek İnternet Paketi Ücreti İptali Ve Tekrarlanmaması İçin Önlem Talebi
Vodafone mobil hattımda bugün, hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen 500 MB’lik ek internet paketi tanımlandığını ve bunun için hattıma 175 TL yansıtıldığını fark ettim. Bunu tamamen tesadüfen Vodafone uygulamasından kontrol ederken gördüm.
Herhangi bir SMS, arama ya da uygulama içi onay ekranı olmadan bu paketin hattıma yüklenmiş olmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili olarak Vodafone dijital kanalları üzerinden yazıştığımda ise yardımcı olamayacaklarını, işlemi iptal etmeyeceklerini ilettiler.
Ankara Mamak’ta kullandığım, fatura ve hat sahibi olduğum bu hatta, onayım olmadan tanımlanan söz konusu 500 MB ek internet paketinin ve buna ait 175 TL ücretin tamamen iptal edilmesini veya hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra hattıma hiçbir şekilde onaysız ek paket tanımlanmaması için gerekli kontrol ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
0531……. 3024 numaralı hattım
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
