Onaysız Dijital Üyelik Ve Haksız Faturalandırma

Vodafone hattım 5365****31 üzerinden, bilgim ve onayım olmadan “htp Digitalway Services sl” isimli bir dijital üyelik yapılmış ve bu üyelik son 3 aydır faturama yansıtılmıştır. Herhangi bir başvurum, SMS onayım veya açık rızam olmamasına rağmen bu hizmete üye yapılmam ve faturamın bu şekilde artırılması beni mağdur etmiştir.

Tarifem 15 GB ve aylık 365 TL olup, bu tarifem dışında onaysız bir şekilde yansıtılan dijital üyelik ücretleri sebebiyle fazladan ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonrasında bu üyeliğin iptal edildiği ve sonlandığına dair tarafıma SMS ile bilgi verildi.

Ben bu süreçte, onayım dışında yapılan tüm faturalandırmaların incelenmesini ve hattımdan tahsil edilen haksız ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Onaysız gerçekleştirilen bu üyeliğin nasıl ve hangi gerekçeyle başlatıldığı konusunda da tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.