to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Çift Ücretlendirme Ve 550 TL İade Talebi
Vodafone hattımı kullanırken 30 Eylül Çarşamba günü saat yaklaşık 09:45’te 5664 Tramer sorgulama servisini kullandım. Bu işlem sırasında servis ücreti ve “Faturana Yansıt / Mobil Ödeme” yöntemi hakkında açık bir ön‑bilgilendirme yapılmadı ve benden herhangi bir onay alınmadı. Sistem yeterince net olmadığı için işlemi tekrarlamak zorunda kaldım ve bu nedenle işlem iki kez gerçekleşmiş görünüyor.
Sonuç olarak hattıma, bilgim ve onayım dışında, her biri 275 TL olmak üzere toplam 550 TL’lik (2 × 275 TL) ücret yansıtıldı. Gönderdiğim eklerde de görüldüğü üzere Tramer Hasar Sorgulama adı altında Vodafone Pay üzerinden yapılan bu işlemler faturama “başarıyla tamamlandı” şeklinde işlenmiş durumda.
Bu işlemlerle ilgili olarak ön‑bilgilendirme eksikliği ve onay alınmadan mobil ödeme yapılması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, her iki işlemin de iptal edilerek toplam 550 TL tutarındaki ücretin faturamdan düşürülmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim çözülmedi asla ama asla önermiyorum Allah sizi bildiği gibi yapsın. Ama gerekli mercilere şikayetimi yapacağım.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
