Garsonun Kaba Tutumu Ve Yarım Saatlik Bekleme

15.08 Cumartesi sabahı ailemle birlikte kahvaltı yapmak için mola vererek Köfteci Yusuf Arifiye şubesine gittik. Masaya oturmamıza rağmen yaklaşık yarım saat boyunca kimse sipariş almaya gelmedi. Garsonu üç kez çağırmamıza rağmen her seferinde “geliyoruz, bekleyin” denildi fakat yine de ilgilenilmedi.

Uzun süren bekleyişin ardından gelen garson T**** Hanım son derece ilgisiz ve somurtkan bir tavırla yaklaştı, adeta bizimle ilgilenmek istemediğini hissettirdi ve bunu “zaten sizinle ilgilenmek istemiyorum” diyerek açıkça ifade etti. Bu tavır hem kırıcı hem de bir müşteri olarak kendimizi değersiz hissetmemize neden oldu. O esnada şubede yetkili bir yönetici de bulunmadığı için kimseyle durumu paylaşamadık.

Köfteci Yusuf gibi ülke çapında bilinen bir markadan en temel beklentimiz güler yüzlü, saygılı ve ilgili bir hizmet almaktı. Bu nedenle Arifiye şubesindeki personel davranışlarının gözden geçirilmesini, müşterilere karşı daha saygılı ve ilgili olunması için gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.