to read complaints and reviews, or file yours. 
Birkaç gün önce Android telefonuma bir arama kaydedici uygulaması indirdim. Uygulamada “abone ol, istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz” ibaresi vardı. Abone ol butonuna bastığımda ücretli olduğunu fark ettim ve hemen iptal etmeye çalıştım, ancak bunu başaramadım. Uygulamayı kaldırdım fakat kısa süre sonra Vodafone hattıma 678,5 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldı.
Faturamda bu ücretin hangi servise ait olduğu açıkça belirtilmemişti. Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, aboneliğimin iptal edildiği söylendi ancak bu faturayı ödemem gerektiği belirtildi. Bu işlem sırasında herhangi bir onay ekranı veya detaylı bilgilendirmeyle karşılaşmadım, sadece “abone ol” yazısı vardı ve ödeme yöntemi seçmeden, kolayca abonelik gerçekleşti. Ücretin faturama yansıtılması dışında başka bir işlem yapılmadı ve bu durumla ilk kez karşılaşıyorum.
Vodafone’dan beklentim; bu haksız ücretin faturamdan düşülmesi ve benzer durumların yaşanmaması için müşterilerin daha iyi bilgilendirilmesi, bu tür aldatıcı aboneliklerin engellenmesidir.
16 Ekim 2025 tarihinde hattıma, bilgim ve onayım olmadan yeni bir abonelik açıldığına dair mesajlar aldım. 23 Ekim’de ise faturama bu abonelik nedeniyle ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Normalde 335 TL olan faturam, bu işlem sonrası 870 TL’ye yükseldi. Üstelik Vodafone müşteri hizmetlerini arayar...
Vodafone faturalı hattım üzerinden, 24 Ağustos saat 01:50’de, tamamen haberim dışında mobil ödeme işlemi gerçekleşmiş ve faturama 2.726 TL yansıtılmıştır. Bu saatlerde uyuduğum için herhangi bir onay vermem mümkün değildir. Üstelik ben Android telefon kullanıyorum ve aile fertlerimin hiçbirinde de A...
Yorumlar