Onaysız Abonelik İşlemiyle Faturama Ek Ücret Yansıtıldı

İlker

Vodafone

19 Eylül 2025 04:10

165

Vodafone Mobicenter üzerinden bugün onayım olmadan bir abonelik işlemi gerçekleştirildi. Hiçbir şekilde onay vermediğim bu işlem sonucunda faturama ek ücret yansıtıldı. İşlemin online olarak yapıldığını ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını belirtmek isterim.

Bu durumun bir defaya mahsus yaşandığını ve henüz Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmediğimi de eklemek isterim. Onayım dışında yapılan bu abonelik işleminin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan ücretin iadesini talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

Vodafone

19 Eylül 2025 04:23 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

19 Eylül 2025 16:58

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Dışında Yapılan Oyun Abonelikleri Ve Haksız Fatura Ücreti

Selma

Vodafone

10 Ağustos 2025 00:58

284

Temmuz ayında iznim ve onayım olmadan hattıma novafun World ve mobicenter isimli oyun abonelikleri yapılmış. Bu durumu faturam geldikten sonra fark et...

onayim-disinda-yapilan-oyun-abonelikleri-ve-haksiz-fatura-ucreti-7.jpg

onayim-disinda-yapilan-oyun-abonelikleri-ve-haksiz-fatura-ucreti-6.jpg

onayim-disinda-yapilan-oyun-abonelikleri-ve-haksiz-fatura-ucreti-5.jpg

onayim-disinda-yapilan-oyun-abonelikleri-ve-haksiz-fatura-ucreti-4.jpg

onayim-disinda-yapilan-oyun-abonelikleri-ve-haksiz-fatura-ucreti-3.jpg

onayim-disinda-yapilan-oyun-abonelikleri-ve-haksiz-fatura-ucreti-2.jpg

onayim-disinda-yapilan-oyun-abonelikleri-ve-haksiz-fatura-ucreti-1.jpg

Bilgim Dışında Başlatılan Abonelik Ve Vodafone’dan Yazılı Bilgilendirme Talebi

Gülçin

Vodafone

29 Eylül 2025 07:30

240

Vodafone faturalı hattımda, bugün bilgim dışında “Mobicenter” adlı bir abonelik başlatıldı. Hiçbir onay vermediğim ve herhangi bir şifre girişi yapmadığım halde böyle bir aboneliğin başlatılması beni şaşırttı ve mağdur etti. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana şifre girilmed...

bilgim-disinda-baslatilan-abonelik-ve-vodafonedan-yazili-bilgilendirme-talebi-2.jpg

bilgim-disinda-baslatilan-abonelik-ve-vodafonedan-yazili-bilgilendirme-talebi-1.jpg

Göksel sonuçtan çok memnun

Çözüldü