to read complaints and reviews, or file yours. 
Temmuz ayında iznim ve onayım olmadan hattıma novafun World ve mobicenter isimli oyun abonelikleri yapılmış. Bu durumu faturam geldikten sonra fark ettim ve faturama 722 TL ek ücret yansıtılmış. Hattım faturalı ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum; hattı yalnızca ben kullanıyorum.
Hiçbir şekilde bu aboneliklere onay vermedim ve herhangi bir işlem yapmadım. Vodafone’dan aboneliklerin derhal iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 722 TL’lik ödemenin iptal edilerek tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Konu hakkında acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık üç-dört aydır, bilgim dışında faturama yüksek tutarlar yansıtılmaktadır. En uygun tarifeyi seçmeme ve özellikle "faturaya yansıt" uygulamasını istemediğimi, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de defalarca belirtmeme rağmen, 320 TL olan faturam geçen ay 850 TL, bu ay ise 550 TL olarak görünmektedir. İlk şikayetimde müşteri hizmetleri tarafından ödeme yapıldı ve bir daha böyle bir sorun yaşanmayacağı söylendi, ancak problem devam etti.
Faturamda bana danışılmadan "faturaya yansıt" uygulamasıyla, internet üzerinden yapılan işlemler nedeniyle haksız ödemeler tahsil ediliyor. Hattımın başka bir yerde ya da başkası tarafından kullanılması gibi bir durum yok. Hattıma ait müşteri numarasının son 4 hanesi: 3177’dir.
Tüm bu nedenlerle, bilgim dışında yapılan ödemelerin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Özellikle müşteri hizmetlerine bu konuda hassasiyetimi belirtmeme rağmen sorunun devam etmesi tamamen Vodafone’un hatasıdır. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Vodafone faturalı hattımda iki aydır iznim ve onayım olmadan toplamda 563 TL fazla ücret yansıtıldı. Bu durumu ilk fark ettiğimde müşteri hizmetlerini arayarak ilgili ücretin iptal edilmesini talep ettim. Görüşmemizde, ücretin iptal edildiği ve tekrar edilmeyeceği bilgisi verildi. Ancak buna rağmen sonraki faturamda da aynı şekilde fazla ücret tahsil edildi.
Sorunun genel olarak hattımda yaşandığını belirtmek isterim. Vodafone’dan beklentim, faturama yansıtılan fazla ücretin iptal edilmesi, faturamın eski fiyatına çekilmesi ve haksız tahsil edilen tutarın tarafımdan alınmamasıdır. Müşteri numaram: 8463177.
Konu hakkında acil çözüm ve bilgilendirme talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım üzerinden Novafun World aboneliği yapmadığım halde, son 2 gündür bu servise abone olduğuma dair SMS almaktayım. Herhangi bir onay vermediğim ve işlem yapmadığım halde, izinsiz şekilde abonelik başlatılması beni rahatsız etti. Şu ana kadar faturama herhangi bir ücret yansımad...
Yorumlar