Üç Gün Gecikme İçin Faturam İkiye Katlandı İnternet Hâlâ Açılmadı

Rüzgarnet kullanıcısıyım. Son ödeme tarihi ayın 10’uydu, ben faturamı 13’ünde ödedim. Normalde 648 TL olması gereken fatura tutarı, 3 günlük gecikme nedeniyle 1048 TL olarak yansıtıldı ve bu farkın fahiş olduğunu düşünüyorum.

Ödememi hemen yapmama rağmen internetim yaklaşık 6 saattir hâlâ açılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim fakat bir türlü bağlanamadım, ulaşılmaz bir müşteri hizmetleriyle karşı karşıyayım.

Hem 3 günlük gecikme için neredeyse iki katı fatura ödemek zorunda bırakılmam hem de ödememe rağmen internetimin açılmaması kabul edilebilir değil. Gecikme nedeniyle alınan yüksek farkın tarafıma iade edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini ve ödemeden sonra kapalı kaldığı süre boyunca kullanamadığım internet hizmeti bedelinin de tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.