Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ferrero Rocher Çikolatasında Canlı Böcek Ve Sağlık Riski

Ferrero Rocher Çikolatasında Canlı Böcek Ve Sağlık Riski

Ferrero Rocher marka çikolatayı 8 Mart tarihinde Migros’tan satın aldım. Ambalajını açtığımda çikolatanın içinde canlı bir böcek olduğunu gördüm. Gıda güvenliği açısından son derece hassas olunması gereken bir üründe böyle bir manzara ile karşılaşmak, hem sağlık açısından ciddi bir risk oluşturmakta hem de markaya ve ambalajlı gıdalara olan güvenimi derinden sarsmaktadır.

Ürünün ambalajı hâlâ elimde ve üzerinde 120926 ibaresi yer almaktadır. Ambalajı açana kadar üründe herhangi bir sorun olacağını düşünmüyordum, ancak bu olaydan sonra artık paketli bir çikolatayı dahi endişe duymadan tüketemeyeceğimi fark ettim. Ferrero Rocher gibi dünya çapında bilinen bir markadan üretim ve kalite kontrol süreçlerinde çok daha titiz ve güvenilir olmasını beklerken böyle bir deneyim yaşamış olmak büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Olayın ardından hem Migros’a hem de Ferrero Rocher tarafına ürün ve ambalajla ilgili başvuruda bulundum ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu sessizlik, yaşanan durumun ciddiyetiyle kesinlikle bağdaşmamaktadır. Üretim ve paketleme süreçlerinizde ciddi bir aksaklık olduğunu düşündüren bu olayın nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ürün örneği ve ambalaj üzerinden gerekli teknik incelemelerin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.

Tüketici haklarım çerçevesinde konuyu resmi makamlara da ileteceğimi, ilgili kurumlar nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim. Benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için üretim, hijyen ve kalite kontrol süreçlerinizde gereken tüm denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını, olayın ciddiyetine uygun şekilde tarafıma en kısa sürede bilgilendirme ve çözüm sunulmasını bekliyorum.

14 Mart 09:08 (Şikayetten 11 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A . Ş.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Migros Sanal Market’ten Teslim Alınan Üründe Ölü Böcek Şoku!

Furkan
14 Temmuz 2025 15:02228

14 Temmuz 2025 tarihinde saat 10:34’te teslim edilen 681784064 numaralı Migros Sanal Market siparişimde yer alan şeftali...

Migros Sanal Market’ten Teslim Alınan Üründe Ölü Böcek Şoku!
Migros Sanal Market’ten Teslim Alınan Üründe Ölü Böcek Şoku!
Migros Sanal Market’ten Teslim Alınan Üründe Ölü Böcek Şoku!

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Migros'tan Hazır Pide Aldım Tadı Berbat

Migros'tan HazırPide Aldım Tadı Berbat

Profil fotoğrafı
Yunus
Migros Sıvı Yağ Köpürüyor

Migros Sıvı YağKöpürüyor

Profil fotoğrafı
Adile
Migros Bozuk Sütaş Babymix Yoğurtları

Migros BozukSütaş Babymix Yoğurtları

Profil fotoğrafı
Emrullah
Migros'tan Alınan Taş Gibi Gevrekler

Migros'tan AlınanTaş Gibi Gevrekler

Profil fotoğrafı
Berk
Migros Bozuk Magnum Dondurma

Migros BozukMagnum Dondurma

Profil fotoğrafı
Ferruh
Böcekli Migros Salatası

Böcekli MigrosSalatası

Profil fotoğrafı
Doruk

Öne ÇıkanKonular

Migros Kategorileri