Ferrero Rocher Çikolatasında Canlı Böcek Ve Sağlık Riski

Ferrero Rocher marka çikolatayı 8 Mart tarihinde Migros’tan satın aldım. Ambalajını açtığımda çikolatanın içinde canlı bir böcek olduğunu gördüm. Gıda güvenliği açısından son derece hassas olunması gereken bir üründe böyle bir manzara ile karşılaşmak, hem sağlık açısından ciddi bir risk oluşturmakta hem de markaya ve ambalajlı gıdalara olan güvenimi derinden sarsmaktadır.

Ürünün ambalajı hâlâ elimde ve üzerinde 120926 ibaresi yer almaktadır. Ambalajı açana kadar üründe herhangi bir sorun olacağını düşünmüyordum, ancak bu olaydan sonra artık paketli bir çikolatayı dahi endişe duymadan tüketemeyeceğimi fark ettim. Ferrero Rocher gibi dünya çapında bilinen bir markadan üretim ve kalite kontrol süreçlerinde çok daha titiz ve güvenilir olmasını beklerken böyle bir deneyim yaşamış olmak büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Olayın ardından hem Migros’a hem de Ferrero Rocher tarafına ürün ve ambalajla ilgili başvuruda bulundum ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu sessizlik, yaşanan durumun ciddiyetiyle kesinlikle bağdaşmamaktadır. Üretim ve paketleme süreçlerinizde ciddi bir aksaklık olduğunu düşündüren bu olayın nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ürün örneği ve ambalaj üzerinden gerekli teknik incelemelerin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.

Tüketici haklarım çerçevesinde konuyu resmi makamlara da ileteceğimi, ilgili kurumlar nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim. Benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için üretim, hijyen ve kalite kontrol süreçlerinizde gereken tüm denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını, olayın ciddiyetine uygun şekilde tarafıma en kısa sürede bilgilendirme ve çözüm sunulmasını bekliyorum.