Şanal Kırşehir Otobüsünde 45 Dakikalık Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

13 Mart 2026 tarihinde Şanal Kırşehir firmasının Kırıkkale Otogar’dan Esenler Otogarı’na 22.30 kalkışlı seferi için bilet aldım. Sefer saatine yakın otogara geldim, ancak araç zamanında gelmeyince firmayı aramak zorunda kaldım.

Görüşmemizde bana iftar dolayısıyla yalnızca 10 dakika gecikme olacağı söylendi. Buna rağmen yaklaşık 45 dakikalık bir gecikme yaşandı ve bu sırada otogarda beklemek zorunda kaldım. Verilen bilgiyle yaşanan durum arasında ciddi bir fark vardı, bu da hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Yaşadığım bu aksaklık ve yanlış bilgilendirme nedeniyle firmadan yolculara karşı daha şeffaf ve doğru bilgilendirme yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyet için özür bekliyorum.