to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 900 TL Fatura Artışı Ve Haksız Ücret İtirazı
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Başlangıçtan beri aylık faturam 165 TL civarındayken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım olmadan bir anda faturamın yaklaşık 900 TL’ye çıktığını gördüm. Bu durum hem bütçemi zorladı hem de tamamen haksız ve tutarsız bulduğum için büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.
Konuyla ilgili olarak Vodafone’dan herhangi bir net açıklama alamadım, ek paket, aşım ya da tarife değişikliği gibi makul bir gerekçe de sunulmadı. Müşteri hizmetlerinden de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sadece yüksek fatura ile baş başa bırakıldım.
Bu yaşadığım tutarsızlık yüzünden mevcut hattımı kapatmayı düşünüyorum ve diğer 5 hattımı da Vodafone’dan taşımayı/kapatmayı gündeme aldım. Vodafone’dan beklentim, bu fatura detayının şeffaf biçimde incelenmesi, haksız ve onaysız yansıtılan ücretlerin iptal edilmesi ve faturamın söz verdiğiniz tarife koşullarına uygun seviyeye çekilmesidir. Aksi halde tüm hatlarımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
