to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 6000 TL Sigorta Kesintileri Ve İptal Talebi
16 Mart 2026 tarihinde İzmir Hilltown Vodafone mağazası üzerinden 0507*****90 no lu hattıma, haberim ve onayım olmadan 6000 TL tutarında sigorta yapıldığını fark ettim. Bu sigorta işlemiyle ilgili tarafıma herhangi bir onay SMS’i gönderilmedi, hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve onay vermedim. Buna rağmen tutar hattımdan taksitler halinde kesilmeye başlandı.
Durumu öğrendikten sonra hem Vodafone müşteri hizmetlerini hem de Hilltown şubesini aradığımda iki tarafın da sorumluluğu birbirine attığını gördüm. Müşteri hizmetleri işlemin mağaza tarafından yapıldığını, mağaza ise müşteri temsilcisinin yaptığını söyleyerek net bir çözüm üretmedi.
Onayım olmadan yapılan bu sigortanın acilen iptal edilmesini ve hattıma herhangi yeni bir ek ürün veya sigorta tanımlanmamasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum hala çözülmedi iade gerçekleşmedi
Teşekkürler
