to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 1060 TL Ücret Artışıyla Tarife Şikayetim
Vodafone hattımda uzun süredir Red 25 Sosyal Sınırsız tarifesini 285 TL olarak kullanıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra bana herhangi bir onayım sorulmadan tarifemin ücreti güncel tarifede 1060 TL’ye yükseltilmiş.
Durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün bittiğini ve artık bu fiyatın geçerli olduğunu söylediler. Yeni teklif olarak da en düşük 850 TL’lik bir tarife sundular. Hem 1060 TL’lik mevcut ücret hem de teklif edilen 850 TL benim maddi durumuma göre oldukça yüksek. Eski tarifem fiyat olarak benim için uygundu ve benzer bir tarife üzerinden makul bir ücretle devam etmek istiyorum.
Onayım olmadan bu kadar yüksek ücrete geçirilmiş olmamdan dolayı mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse önceki tarifeme benzer, bütçeme uygun bir ücret üzerinden kullanımımı sürdürmeyi talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma acil dönüş sağlanmasını ve 0542********17 numaralı hattan aranarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
