Onaylanan Tarife Fiyatı Yerine Fazla Fatura Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Mustafa

Vodafone

21 Ekim 2025 19:19

153

Vodafone taahhüdüm bittikten sonra 16 Ekim’de tarafıma 40 GB internetli bir tarife için aylık 300 TL teklif edildi ve ben de bu teklifi onayladım. Ancak faturam geldiğinde 430 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Fatura detayında herhangi bir ek ücret, aşım ya da ek paket bulunmamaktadır. Erzincan’da ikamet ediyorum ve abonelik numaramın sonu 9389’dur.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat tobi üzerinden sürekli otomatik yanıtlar alıyor, gerçek bir yetkiliyle görüşemiyorum. Bu durum ikinci kez başıma geliyor ve verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağdur ediliyorum.

Onayladığım 40 GB internetli tarifenin 300 TL olarak düzeltilmesini ve fazla tahsil edilen tutarın iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.

Vodafone

21 Ekim 2025 19:38 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

21 Ekim 2025 21:05

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Edilen Paket Ücreti Aşıldı, Ekstra Ücretler Hakkında Bilgilendirme Yapılmadı

İbrahim

Vodafone

28 Temmuz 2025 15:05

184

Vodafone’dan 60 GB Yılbaşı paketini, net olarak 300 TL fiyatla aldım ve sözleşmede de bu tutar açıkça belirtiliyordu. Ancak hattımı aldığım günden beri faturalarım sürekli yüksek geliyor ve her ay yaklaşık 550 TL ödemek zorunda kalıyorum. Faturamda aşım, abonelik ve ek paket ücretlendirmeleri yer al...

Jesus sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Mobil İnternet Paketlerinde Haksız Aşım Ücretleri Ve İzinsiz Ek Paket Sorunu

Jesus

Vodafone

17 Ekim 2025 17:43

247

Vodafone mobil internet paketlerinde uzun süredir yaşadığım sorunlar nedeniyle şikayetçiyim. Önceleri 10 GB’lik paket kullanıyordum ve yetmediği için aşım ücreti ödüyordum. Sonrasında 20 GB, 30 GB ve en son 40 GB’lik paketlere geçtim; ancak internetim yine de hiçbir zaman yetmiyor. Kullanım sürem de...

Hüseyinby sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Ek Paket İptali Yapılamıyor, Fazladan Ücret Alınıyor

Hüseyinby

Vodafone

25 Eylül 2025 12:21

240

"Arayıp sorunumun çözülmesine yardımcı oldular teşekkürler."

Taahhüt Edilen Tarife Ve Ücret Uygulanmadı, Fazla Fatura Kesildi

Fırat

Vodafone

23 Eylül 2025 20:03

162

6 Eylül 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak mevcut tarifemi, 580 TL karşılığında 40 GB internet ve 40 GB sosyal medya interneti içeren yeni bir tarifeye geçmek üzere değiştirdim. Görüşme sırasında bana belirtilen bu içerik ve ücret üzerinden onay verdim ve taahhüt de verdim. Ancak,...

Mehmet sonuçtan memnun

Çözüldü