Yeni Tarifelerde Yüksek Fiyat Ve Uygun Seçenek Sunulmaması Müşteri Mağduriyeti

Mehmet

Vodafone

21 Eylül 2025 18:38

248

Mehmet'in Teşekkür Mesajı

“Çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim”

Vodafone faturalı hattım için şu anda 32 GB internet içeren bir tarifeye aylık 300 TL ödüyorum. Taahhüdüm bitmek üzere ve bana sunulan yeni tarifelerde 40 GB internet için 420 TL gibi oldukça yüksek bir ücret talep ediliyor. Alternatif olarak sunulan diğer tarifeler de hem kısıtlı hem de fiyat olarak makul değil.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, daha uygun fiyatlı bir teklif alamadım ve mevcut seçenekler arasında bana uygun bir tarife sunulmadı.

Hatay’da yaşıyorum ve müşteri numaram: 0536*****96. Vodafone’dan beklentim, bana daha uygun fiyatlı bir tarife seçeneği sunulmasıdır.

Vodafone

21 Eylül 2025 18:55 (Şikayetten 16 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

22 Eylül 2025 09:08

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mehmet

22 Eylül 2025 09:13

İlgi ve alakanız için teşekkür ederim.

Mehmet

22 Eylül 2025 09:14

Çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tarife Yenilemede Yüksek Zam Ve Alternatif Teklif Sunulmaması

Ahmet

Vodafone

24 Ağustos 2025 20:36

226

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Şu anda kullandığım 1000 dakika, 7 GB internet içeren tarife için aylık 140 TL ödüyorum. 22.08.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak, taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve yeni tarife ücretinin 320 TL olacağı bildirildi. Bu teklif bana çok ...

Gizem sonuçtan çok memnun

Çözüldü