to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım için daha önce faturamla ilgili oluşturduğum şikayet talebi sonrasında, 24.11.2025 günü saat 20:54’te tarafıma geri dönüş yapıldı.
Görüşme sırasında bana 18 GB internet içeren tarifenin 230 TL olarak tanımlanacağı söylendi. Bu teklifi kabul ettim ve telefon görüşmesinde onay verdim.
Ancak daha sonra hattımı kontrol ettiğimde, bu tarife değişikliğinin hiç yapılmadığını, aksine tarifenin 'iptal' durumuna düştüğünü gördüm. Vodafone Yanımda ve sistem üzerinde hâlâ mevcut tarifem Red'li 18GB olarak görünüyor, onayladığım 18 GB 230 TL’lik yeni tarife ise aktif edilmemiş durumda.
Bu durum üzerine 542 Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Fakat temsilci, tarifenin iptal göründüğünü, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söyledi ve görüşmede onayladığım teklif için herhangi bir çözüm sunulmadı.
Görüşme sırasında onayladığım 18 GB 230 TL’lik tarifenin hattıma eksiksiz ve kesintisiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yapılan telefon görüşmesinin ses kayıtlarının ve tarafıma gelen SMS’lerin incelenerek, bana verilen sözlerin yerine getirilmesini rica ediyorum.
19 Ağustos 2024 tarihinde saat 16:13’te İstanbul’daki Vodafone mağazasından arandım. Red'li 18 GB faturalı tarifemi kullanıyordum ve bana aynı ücretle, aynı şekilde devam edebileceğim söylendi. Onay verdim, ancak daha sonra mevcut tarifem iptal edilip yerine Uyumlu 13 GB isimli yeni bir tarife tanım...
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bittikten sonra yeni tekliflerin çok yüksek olması nedeniyle şikayette bulundum. Dün müşteri hizmetleri tarafından...
Yorumlar