Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Tarife Değişikliği
Onayım Olmadan Tarife Değişikliği Ve Faturada Fazla Ücret

ID:33972024

Onayım Olmadan Tarife Değişikliği Ve Faturada Fazla Ücret

Neslihan

Vodafone

16 Ekim 2025 22:57

194

10 Ekim 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımın (son 4 hanesi: 3239) tarifesi, müşteri temsilcisi tarafından beni arayarak ve onayımı almadan değiştirildi. Aynı durum daha önce de başıma gelmişti. Onayım olmadan yapılan bu tarife değişikliği sonucunda faturama 170 TL fazla ücret yansıtıldı. Tarife değişikliği öncesinde taahhüt bitiş tarihim 26 Kasım 2025 idi.

Bu durumun ardından Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sadece inceleyip geri dönüş yapacaklarını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ayrıca, Zonguldak Ereğli’de yaşadığım hatta her gün akşam saatlerinde düzenli olarak bağlantı problemleri yaşıyorum. Bu bağlantı sorunlarıyla ilgili olarak şimdiye kadar herhangi bir başvuruda bulunmadım.

Vodafone’dan beklentim, hattımın eski tarifesine döndürülmesi, fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesi ve bağlantı problemlerinin kalıcı olarak çözülmesidir.

onayim-olmadan-tarife-degisikligi-ve-faturada-fazla-ucret-2.jpg

onayim-olmadan-tarife-degisikligi-ve-faturada-fazla-ucret-1.jpg

Vodafone

16 Ekim 2025 23:21 (Şikayetten 23 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

17 Ekim 2025 16:20

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

17 Ekim 2025 19:09

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onaysız Tarife Değişikliği Ve Haksız Faturalandırma Mağduriyeti

Ayse

Vodafone

07 Kasım 2025 12:53

186

24.07.2025 tarihinde Vodafone hattım üzerinden sesli arama ile tarife değişikliği yapılmış. Ancak bu işlem için benden hiçbir şekilde sesli onay alınmadı. Vodafone, onayımın olduğunu iddia ediyor fakat bunu ispatlayacak herhangi bir ses kaydı veya belge paylaşılmadı. Sonrasında 3 ay boyunca yüksek f...

onaysiz-tarife-degisikligi-ve-haksiz-faturalandirma-magduriyeti-3.jpg

onaysiz-tarife-degisikligi-ve-haksiz-faturalandirma-magduriyeti-2.jpg

onaysiz-tarife-degisikligi-ve-haksiz-faturalandirma-magduriyeti-1.pdf

Azat sonuçtan hiç memnun değil

Paylaşım İnterneti Yanıltıcı Şekilde Azaltıldı Ve Faturam Çifte Katlandı

Azat

Vodafone

03 Şubat 14:45

216

Vodafone faturalı hattım için 22.12.2025 tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden tarife değişikliği yaptım. Eski tarifemde 50 GB paylaşım yapabildiğim internet hakkım vardı ve sosyal medya kullanımım sınırsızdı. İhtiyacım olan kısım özellikle paylaşım yapabildiğim internetti. Müşteri hizmetleri bana...

paylasim-interneti-yaniltici-sekilde-azaltildi-ve-faturam-cifte-katlandi-1.jpg

Yanlış Bilgilendirme Sonrası Tarife Mağduriyeti Ve İletişimsizlik Sorunu Yaşadım

İsmail

Vodafone

06 Ekim 2025 22:59

1.671

18 Eylül 2025 tarihinde İzmir/Konak’ta bulunan 02322423542 numaralı Vodafone mağazasından arandım. Mevcut Red 20 tarifemi aynı şartlar ve aynı ücretle 1 yıl daha kullanabileceğim, ayrıca sosyal paketimin de ücretsiz olacağı bilgisi verildi. Bu doğrultuda onay verdim. Ancak işlem sonrası gelen mesajl...

yanlis-bilgilendirme-sonrasi-tarife-magduriyeti-ve-iletisimsizlik-sorunu-yasadim-2.jpg

yanlis-bilgilendirme-sonrasi-tarife-magduriyeti-ve-iletisimsizlik-sorunu-yasadim-1.jpg

Cevahir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanıltıcı Bilgiyle Mağduriyet Ve Çözüm Sunulmayan Tarife Değişikliği

Cevahir

Vodafone

04 Ekim 2025 18:20

251

"İyi günler dün Vodafone müşteri temsilcisi beni arayıp yanlış bilgi verdiğinden dolayı farklı tarife değişikliğinden dolayı şikayette bulunmuştum 1 gün içinde tarifem değişti ve 10 GB 30 gün hediye internet yüklendi mağduriyetim giderildi nihayet onun için teşekkür ederim"

Naveen sonuçtan memnun değil

Onayım Olmadan Yapılan Tarife Değişikliği Ve Bilgilendirme Eksikliği

Naveen

Vodafone

22 Ağustos 2025 01:12

132

Vodafone Uyumlu 10GB tarifesine bilgim ve onayım olmadan geçiş yapılmıştır. 00:04’te tarife değişikliği gerçekleşmiş ancak bana hiçbir şekilde bilgi verilmemiştir. Tarife değişikliğini ben yapmadım ve hattım tamamen kendi üzerime kayıtlıdır, başka birinin işlem yapması mümkün değildir. Konuyla ilgil...

Tüm Vodafone Tarife Değişikliği Şikayetlerini Gör