to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Eylül 2025 tarihinde İzmir/Konak’ta bulunan 02322423542 numaralı Vodafone mağazasından arandım. Mevcut Red 20 tarifemi aynı şartlar ve aynı ücretle 1 yıl daha kullanabileceğim, ayrıca sosyal paketimin de ücretsiz olacağı bilgisi verildi. Bu doğrultuda onay verdim. Ancak işlem sonrası gelen mesajlarda tarife ve ücret bilgilerinin farklı olduğunu gördüm ve aylık 190 TL fazla ücret ödemem gerektiği ortaya çıktı.
Durumu hemen 542 Vodafone çağrı merkezine ilettim. Müşteri temsilcisi bana yanlış bilgi verildiğini ve 15 gün içinde dönüş yapılacağını söyledi. 20 Eylül’de tekrar aradığımda ise herhangi bir kayıt oluşturulmadığını, mağazadan arandığım için mağaza ile iletişime geçmem gerektiğini belirttiler ve bana 054*****130 numaralı mağazanın bilgisini verdiler. Defalarca aramama rağmen bu mağaza telefonlarıma cevap vermedi ve geri dönüş de yapılmadı.
Bu süreçte hem mevcut tarifemden oldum, hem de maddi kaybım oluştu. Tarifemdeki kullanım haklarım azaldı ve daha fazla ücret ödemek zorunda kaldım. Ayrıca, bu sorunu çözebilmek için yaklaşık 1 haftadır zaman kaybediyorum. Kimsenin yanlış bilgilendirmesi ve ilgisizliği nedeniyle mağdur olmak istemiyorum.
Cayma bedeli olmadan, bayinin Vodafone adına kayıt altına aldığı telefon görüşmesi şartlarıyla eski tarifeme dönmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, 0542****130 numaralı mağazanın telefonlara neden cevap vermediğinin araştırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Müşteri numaram: 0506*****17
19 Eylül 2025 tarihinde 02322423542 numaralı Vodafone mağazasından arandım. Mevcut tarifemden ve mevcut tutardan 1 yıl daha devam edeceğim söylendi. Tarife ve tutarda herhangi bir değişiklik olmayacağı bilgisini aldıktan sonra onay verdim. Ancak görüşme sonrasında gelen bilgilendirme mesajlarında, t...
Vodafone Red20 tarifesi kullanıcısıyım. Ağustos ayında kampanya yenilemesi sırasında bana 320 TL olarak belirtilen ücret, Eylül ayında gelen faturada 613,50 TL olarak yansıtıldı. Bu durumun ardından Vodafone çağrı merkeziyle iletişime geçtim ve ses kayıtlarının dinlenmesi için kayıt oluşturdum. Görü...
Vodafone Red'li 18GB tarifesinden, taahhüdümün dolmasına bir gün kala (20 Eylül 2025 tarihinde), “Vodafone Yanımda” uygulaması üzerinden önerilen 15 GB’lik, aylık 250 TL olan Uyumlu tarifesine geçiş yaptım. Herhangi bir paket aşımı yapmadığım halde, bu ay toplamda 418,50 TL fatura geldi. Bunun üzer...
Yorumlar