to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattıma tanımlanan yurt dışı sigorta paketi ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Aralık ayında hattıma, benim talebim ve onayım olmadan yurt dışı sigorta paketi ücreti yansıtıldı ve faturama ekstra 1.200 TL tutarında bir bedel eklendi. Bu paketi kesinlikle satın almadım ve böyle bir hizmet almak istemedim.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. Yapılan inceleme sonucunda en fazla 1.000 TL tutarında iade yapabileceklerini söyleyip bu kısmı iade ettiler, ancak kalan tutar için herhangi bir çözüm sunulmadı. Benim onayım olmadan tanımlanan bir hizmetin ücretinin kısmen değil, tamamının iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Vodafone’dan, hattıma tanımlanan bu yurt dışı sigorta paketi nedeniyle alınan 1.200 TL’lik tutarın tamamının, yani şu anda iade edilmeyen kalan kısmının da eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İlgili hattım 0534*****97’dir. Konunun incelenip mağduriyetimin tamamen giderilmesini rica ederim.
Vodafone hattım 05xxxxxxxx numarası için Yunanistan’da bulunduğum sırada, eSIM kullanmama rağmen 28 Aralık günü hattıma benim onayım ve talebim olmadan 'Her Şey Dahil Pasaport' ve 'Yurt Dışı Korumalı Ücretlendirme' paketleri otomatik olarak tanımlanmıştır. Bu tanımlama sonucunda faturama 399 TL ve ...
Vodafone faturalı hattıma Aralık dönemine ait faturamda, satın almadığım bir ek paket nedeniyle yaklaşık 1.200 TL tutarında ekstra ücret yansıtıldığını fark ettim. Hattıma böyle bir ek paket tanımlanması için herhangi bir onay vermedim ve bu paketi bilerek almadım. Durumu fark eder etmez müşteri hi...
Annem adına kayıtlı olan faturalı Vodafone hattımızdan, yurt dışına çıkmadığımız ve hattı yurt dışında hiç kullanmadığımız halde Aralık ayı faturasına yaklaşık 400 TL tutarında yurt dışı kullanımı ücreti yansıtılmıştır. Hattın Türkiye dışına çıkışı ya da herhangi bir yurt dışı kullanımı söz konusu ...
Vodafone faturalı hattım için 26-27-28 Eylül tarihlerinde yurt dışı kullanım paketi tanımlandığı ve bu kapsamda ücretlendirildiğim söylendi. Bana ücretsiz bir paket verildiği ve paket bitince kullanımımın sınırlandırıldığına dair SMS geldi. Ancak sonrasında faturam 1.400 TL olarak kesildi. Uygulama ...
Vodafone mobil hattımda, yurt dışında olmamama ve hattımı yurt dışında hiç kullanmamama rağmen 16 Kasım – 16 Aralık fatura döneminde hattıma yurt dışı paketi ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu paket, benim bilgim ve onayım dışında tamamen haksız şekilde aktif edilmiş görünüyor ve faturama 399 TL e...
Yorumlar