Teslim Edilmeyen Sipariş, Geç Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti: Mağduriyetimin Acilen Giderilmesini Talep Ediyorum

25.11.2025 tarihinde saat 21:05’te Getir üzerinden İstanbul Kadıköy adresime teslim edilmek üzere, 766,49 TL tutarında ve kredi kartı ile ödediğim bir sipariş verdim. Sipariş, uygulamada 'teslim edildi' olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Ürünler elime ulaşmadığı halde, müşteri hizmetleri beni ancak saat 22:59’da aradı. Bu saatte bırakın müşteriyi, insan kendi ailesini bile rahatsız etmemek için aramaz. Buna rağmen aramadan sonra da bir daha hiçbir iletişim kanalından Getir’e ulaşamadım. Sorunumu kimseyle net bir şekilde konuşup çözemiyorum.

Yaşananlar nedeniyle hem o sıradaki ihtiyacım karşılanmadı hem de ödediğim 766,49 TL’lik ücretin iadesini ne zaman ve nasıl alacağım hâlâ belirsiz. Siparişimin teslim edilmemesine rağmen 'teslim edildi' gösterilmesi, geç ve uygunsuz saatte yapılan arama ve sonrasında hiçbir muhatap bulamamam sebebiyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, ücretimin derhal iade edilmesini ve tarafıma yaşanan süreçle ilgili açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.