Kırık Gelen Lavabo, Geciken İade Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Banyoprime üzerinden Bocchi marka beton lavabo satın aldım. Ürün zaten yaklaşık 15 gün gecikmeli olarak tarafıma gönderildi ve 11 Kasım 2025 tarihinde kargodan teslim aldığımda lavabonun kırık olduğunu gördüm. Kargoyu açarken video kaydı aldım ve paketlemenin son derece özensiz yapıldığını bu videoda net bir şekilde tespit ettim.

Durumu hemen firmaya ilettiğimde bana “haklısınız, 2 gün içinde paranızı iade edeceğiz” denildi ancak ne para iadesi yapıldı ne de sonrasında düzgün bir geri dönüş aldım. Telefonla defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, WhatsApp üzerinden yazmama rağmen de günlerdir hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Yaklaşık 15 gündür muhatap bulamıyorum ve 6.300 TL ödediğim kırık bir ürünle baş başa bırakıldım.

Bu süreçte artık hukuki yollara başvurma kararı aldım ve dosyamı avukata verdim. Hem ürünün geç gönderilmesi hem de kırık gelmesine rağmen verilen iade sözünün tutulmaması nedeniyle açıkça mağdur edildim. Ödediğim 6.300 TL’nin eksiksiz ve acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.