to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi sona ermişti ve herhangi bir taahhüt yenileme işlemi yapmamıştım. Son 2-3 ay hattımı taahhütsüz olarak kullandım ve ardından operatör değişikliği yaptım. Bu değişiklikten sonra tarafıma 1200 TL’nin üzerinde borç çıkarıldı. Borcun yaklaşık 800 TL’lik kısmı cayma bedeli olarak yansıtıldı. Mobil uygulama üzerinden taahhüt onayı verildiği iddia edilse de, bu işlemi kesinlikle ben yapmadım. Mobil onayın verildiği cihaz kimliğinin araştırılmasını, telefon görüşmelerinin incelenmesini talep ettim fakat taleplerim dikkate alınmadı ve itirazlarım reddedildi.
Yaklaşık 2 aydır çözüm bekliyorum. İki kez itiraz dilekçesi verdim, her ikisi de reddedildi. Tüm başvurularımı 542 müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdim, mağazaya gitmedim. Hattımın numarası 0544***5720’dir.
Vodafone’dan talebim, tarafıma yansıtılan haksız cayma bedelinin iptal edilmesidir. Mobil uygulama üzerinden benim onayım olmadan yapılan işlemlerin detaylıca incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
24 Mart 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımı tamamen kapatmak için müşteri hizmetlerini (542) arayarak başvuruda bulundum. Taahhüt sürem bitmeden kapatma işlemi için yaklaşık 1.200 TL civarında cayma bedeli çıkacağı söylendi, bunu kabul ettim. Sonrasında numaramı başka bir operatöre taşıyarak ye...
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi bitmek üzereyken hem Vodafone yetkilileri tarafından arandım hem de Yanımda uygulamasında cayma bedeli bilgisi gösterilmiyordu. Buna rağmen başka bir operatöre geçiş yaptıktan sonra son faturama 450 TL yerine 760 TL olarak cayma bedeli yansıtıldı. İtiraz etm...
Yaklaşık 1 aydır Vodafone ile operatör değişikliği sonrasında yaşadığım fatura problemi nedeniyle mağdurum. Hiçbir taahhüt vermemiş olmama rağmen, son faturama 1209,25 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Her gün fatura ödemesi için aranıyor ve SMS ile bilgilendiriliyorum. Her defasında müşteri hiz...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattım için 3 Ekim ve 16 Ekim 2025 tarihlerinde Vodafone tarafından aranarak taahhüt sürem bittiği yönünde bilgilendirildim. Bu bilgilendirmelere güvenerek 7.10.2025 tarihinde operatör değişikliği yaptım. Ancak 22.09.2025 tarihli faturamda 2000 TL’nin üzerinde c...
Yorumlar