to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Samsung s24 fe model bir telefon satın aldım. Ancak, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan hattıma 1 yıllık kasko ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu durumu 2 gün önce faturama yansıyan ücretle birlikte öğrendim.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorumluluk kabul edilmedi. Müşteri temsilcileri konuyu sürekli üzerlerinden atıyorlar.
Kaskonun ve buna ait kesilmiş faturanın iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Sipariş/Fatura numaram: ınt2025000195900. Gereğinin acilen yapılmasını rica ediyorum.
31 Aralık 2024 tarihinde Vodafone üzerinden faturalı hattımın üzerine telefon aldım. 2 Ocak 2025 günü Vodafone beni aradı. Müşteri temsilcisi, bana kasko yapacağını söylemeden önce yararlanabileceğim şeylerden bahsetti ve daha sonrasında 'Telefonunuza kod gönderdim, alabilir miyim?' diyerek hattımın...
Vodafone müşteri temsilcisi tarafından bugün telefonla aranarak Samsung Galaxy s24 fe cihazım için ücretsiz cihaz koruma kampanyası yapılacağı söylendi. Görüşme sırasında kampanyanın ücretsiz olduğu belirtildiği için onay verdim. Ancak onayladıktan sonra faturamda 500 TL’den fazla bir artış olduğunu...
Yorumlar