to read complaints and reviews, or file yours. 
Bilgim ve onayım olmadan telefon numaram Vodafone faturalı hatta geçiş yaptırıldı.
Sayın yetkili,
Bugün, herhangi bir talebim, onayım veya imzam olmadan, aktif olarak Turkcell’de kullandığım faturalı hattımın izinsiz şekilde Vodafone’a taşındığını tespit ettim. Tarafımdan hiçbir başvuru yapılmamış olup, bu işlem tamamen izinsiz ve hukuka aykırıdır.
Bu yetkisiz işlem sebebiyle tüm gün boyunca hat erişimim kesilmiş, kişisel ve profesyonel hayatımda ciddi mağduriyet yaşamışımdır.
Gerçekleşen işlem şu ihlalleri kapsamaktadır:
1- Resmi evrakta usulsüzlük
2- Kişisel verilerimin izinsiz işlenmesi
3- 5809 Sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu’na aykırılık
4- BTK Numara Taşınabilirliği Yönetmeliği’nin ihlali
Eğer hattım herhangi bir usulsüz imza, evrak veya yetkisiz işlemle taşındıysa, Vodafone bunun doğrudan sorumlusudur.
Bu nedenle acilen aşağıdaki adımları talep ediyorum:
Hattımın izinsiz nasıl taşındığına dair kapsamlı inceleme başlatılması.
Benim adıma yapıldığı iddia edilen başvuru evraklarının (imza, form, işlem logları, bayi bilgileri) tarafıma yazılı olarak iletilmesi.
Bu izinsiz işlemin derhal geri alınarak hattımın eski operatörüne taşınması ve çıkacak olan (Turkcell) cayma bedelinin tarafıma ödenmesi.
Sorumlu kişiler hakkında Vodafone’un gerekli idari ve hukuki işlemleri başlatacağının yazılı olarak bildirilmesi.
Aksi durumda BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve Cumhuriyet Savcılığı nezdinde; resmi evrakta usulsüzlük, kişisel verilerin izinsiz işlenmesi ve izinsiz abonelik oluşturma kapsamında tarafınıza başvuru yapılacaktır.
Konunun aciliyeti nedeniyle ivedi yazılı dönüş bekliyorum.
Saygılarımla,
Sayın Yetkili, Turkcell operatörü üzerinden kayıtlı bir GSM hattım, bilgim, onayım ve açık rızam olmaksızın Vodafone’a taşınmıştır. Bu işlem sırası...
Şikayet Başlığı: Vodafone Yüzünden Numara Taşıma Mağduriyeti ve Fahiş Fiyatlandırma Şikayet Metni: Vodafone kullanıcısı olarak aynı kimliğe kayıtlı 4 hattımdan 3’ünü hiçbir sorun olmadan Turkcell’e taşıyabildim. Ancak bir hattım için defalarca başvuru yapmama rağmen (ek’te göreceğiniz gibi sürekli ...
Hattımı bilgim dahilinde olmadan Vodafone taşıma işlemi başlatılmış. Müşteri hizmetleri ile görüştüm iptal edemediklerini belirttiler. Hattımın numara taşıma işleminin durdurulup acil geri dönüş yapılmasını istiyorum. İptal edilmesi için mail gönderdim. Bu konudan doğacak hiçbir cezai ücreti kabul e...
Yorumlar