Aynur sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kasko İptali İçin Defalarca Aradım Kimse Yardımcı Olmuyor
Aynur
06 Eylül 2025 17:19
452"Sorunum çözüldü teşekkürler."
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Kaya sonuçtan memnun
Çözüldü
Onayım Olmadan Faturama Kasko Ücreti Yansıtıldı, Çözüm Sunulmuyor
Kaya
19 Eylül 2025 21:36
809Kaya'nın Teşekkür Mesajı
“Müşteri temsilcisinin kibar nazik ve yardımcı olması mağduriyetimizi gidermiş olması. Teşekkürler...”
17 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Online üzerinden Samsung s24 fe model cihazı hızlı teslimat seçeneğiyle satın aldık. Teslimatın ertesi gün (18 Eylül 09:00-12:00 arası) yapılması gerekiyordu. Satın alma sırasında veya teslimatta bize herhangi bir şekilde kasko ile ilgili onay alınmadı; ancak faturamıza iznimiz dışında kasko ücreti yansıtılmış. Kaskoyu kimin yaptığı ya da hangi aşamada etkilendiğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Sadece kurye eşime cihazın 1 ay taksitli olduğunu ve düzeltme için Vodafone bayisine gitmemiz gerektiğini söyledi. Bayiye gittiğimizde ise işlemin oradan yapılamayacağını, online olarak çözmemiz gerektiğini belirttiler.
Eşim yaklaşık 2 saattir Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşüyor, sürekli farklı bir birime aktarılıyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Kayıt açıldı, inceleme yapılacağı ve 1 hafta içinde dönüş sağlanacağı söylendi. Ayrıca kasko bedeli (1.526 TL) için iptal talebimizde, çalışması durumunda 8.000 TL kasko iptal ücreti yansıtılabileceği belirtildi. Bu süreçte mağdur edildik, iznimiz dışında yapılan kasko ücretinin faturamıza eklenmesi ve prosedür hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez.
Kasko iptalinin ücretsiz yapılmasını, alınan ücretin iadesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Vodafone’dan ilk kez alışveriş yaptık ve bu deneyim bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Benzer Şikayetler
Mmert sonuçtan hiç memnun değil
Kasko Onayı Sonrası Cihazımda Kasko Olmadığı Söyleniyor, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Mmert
29 Nisan 2025 15:38
246Vodafone online mağazadan aldığım cihazın kaskosu için, 1 hafta sonrasında tarafıma arama yapıldı. Kasko yapılmasını onayladım. Cihazı 2024 yılının 12. Ayında aldım ve 2023 yılında da bir cihaz almıştım, 2024 yılında Samsung 2023 yılında ise Xiaomi. 2025 yılının 1. Ayında Xiaomi markalı cihazı kasko...
Onayım Olmadan Başlatılan Kasko İşleminin İptali Ve Ücret İadesi Sorunu
Ali
28 Eylül 2025 20:56
48628 Ekim 2025 saat 20:15’ten itibaren Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, 5073****35 numaralı hattım üzerinden aldığım Samsung A36 cihaz için bilgim ve onayım olmadan yapılan kasko işleminin iptalini sağlayamıyorum. Kasko işlemi, ayın 3’ünde müşteri temsilcisi tarafından haberi...
1 Destek
Bilgim Dışında Hattıma Telefon Alınıp Faturama Yansıtıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Can
11 Eylül 2025 13:35
79921.05.2025 tarihinde, telefon hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında Vodafone hattım üzerinden Samsung Galaxy S24 marka bir telefon alınmıştır. Bu durum faturama 54.000 TL olarak, 3 taksite bölünmüş şekilde yansıtılmıştır. Vodafone bayisine giderek bu durum hakkında bilgi almak istememize rağmen ...
Suna sonuçtan hiç memnun değil
Vodafone Kasko Hizmetinde Cayma Hakkı Ve Bilgilendirme Sorunu
Suna
20 Eylül 2025 00:31
36521.05.2025 tarihinde Vodafone tarafından arandım ve Samsung Galaxy s24 fe model telefonum için aylık 735 TL ödeme ile kasko yaptırabileceğim bilgisi verildi. Bu görüşmenin ardından Mayıs, Haziran, Temmuz ve Ağustos ayı faturalarımda kasko ücreti tarafıma yansıtıldı. Toplamda 4 aydır hiçbir hizmetten...
vodafone-kasko-hizmetinde-cayma-hakki-ve-bilgilendirme-sorunu-1.pdf
Vodafone Kategorileri
-
![ikon]()
Arayan Kim
806
-
![ikon]()
Askerfone
186
-
![ikon]()
Aşım Ücreti
4.475
-
![ikon]()
Borç
4.390
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
7.082
-
![ikon]()
Cepinfo
355
-
![ikon]()
Ek Paketler
6.101
-
![ikon]()
Engelli İndirimi
585
-
![ikon]()
eSIM
1.700
-
![ikon]()
Fatura
36.717
-
![ikon]()
Faturalı Tarifeler
17.039
-
![ikon]()
Faturasız Tarifeler
752
-
![ikon]()
FreeZone
1.930
-
![ikon]()
Güvenli Depo
448
-
![ikon]()
Hat Başvurusu
3.615
-
![ikon]()
Hat Devir
1.729
-
![ikon]()
Hat İptali
3.799
-
![ikon]()
Hat Ücreti
595
-
![ikon]()
Hediye Çarkı
7.419
-
![ikon]()
İçerik Servisleri
2.297
-
![ikon]()
İnternet Paketi
3.850
-
![ikon]()
Kampanya
6.438
-
![ikon]()
Kolay Paket
3.016
-
![ikon]()
Mobil İmza
837
-
![ikon]()
Mobil İnternet
6.945
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
11.603
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
897
-
![ikon]()
Numara Taşıma
9.335
-
![ikon]()
Online Özel
1.521
-
![ikon]()
Pin Kodu Ögrenme
19
-
![ikon]()
Puan
874
-
![ikon]()
Puk Kodu Öğrenme
82
-
![ikon]()
Red
13.719
-
![ikon]()
Red Business
142
-
![ikon]()
Redbox
327
-
![ikon]()
SIM Kartı
2.968
-
![ikon]()
Sınırsız Paket
962
-
![ikon]()
SMS
10.170
-
![ikon]()
Şebeke
8.156
-
![ikon]()
Taahhüt
10.631
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
16.267
-
![ikon]()
TL Yükleme
431
-
![ikon]()
Turist Kolay Paketi
4
-
![ikon]()
Uyumlu Tarife
1.890
-
![ikon]()
Yanımda
10.735
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
3.610
Yorumlar