to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Faturalı Hattan Çıkarılıp Kullanım Haklarım Silindi
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü 21.08.2025 tarihinde sona eriyor. Yeni bir fatura ile karşılaşmamak için 03.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak fatura iptali talebinde bulundum. O gün iptal işlemi yapılamayacağı, 20.08.2025 tarihi için randevu oluşturulabileceği söylendi ve ben de onay verdim.
Kullanım haklarımı kaybetmemek için 08.08.2025 saat 11:28'de tekrar arandım, ancak fatura iptalini kabul etmedim ve 20.08.2025 için randevu almak istediğimi belirttim. 542 müşteri hizmetleriyle görüştükten sonra tekrar aradım ve randevu oluşturmak istediğimi söyledim. Kimlik bilgilerim istendi, verdim. Ancak görüşme sırasında telefon bağlantım kesildi, şebeke gitti. Şebeke tekrar geldiğinde SMS ile hattımın faturalıdan çıkarılıp kolay pakete geçirildiği ve haklarımın silindiği bildirildi. Yanımda uygulamasında da tüm haklarımın gittiğini gördüm.
Ben sadece 20.08.2025 için randevu almak istemiştim, onayım olmadan hattım faturasız hatta geçirilip 12 günlük kullanım hakkım elimden alındı. 7825 ile biten hattım için, kaybolan 12 günlük kullanım hakkımın geri verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Evet hala bir dönüş yapılmadı #Vodafone
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
