to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı Red 30 tarifesi kullanıcısıyım. 9. Ayda faturamda 300 TL’yi aşan beklenmedik bir artış yaşadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yeni cihaz aldığım için bilgilendirme amacıyla arandığımı ve koruma paketinin tanıtıldığını söylediler. Ancak bana sadece bilgilendirme yapıldığı, herhangi bir onayımın alınmadığı belirtildi. Buna rağmen, koruma paketi ek ücret olarak faturama yansıtıldı. Faturamda görünen telefon numaramın son 4 hanesi: 6781.
Bu durum ilk kez başıma geliyor ve tamamen müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleşti. Tarafıma açıkça bilgi verilmeden ve onayım alınmadan ek ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Vodafone’dan, güncel faturama yansıyan cihaz koruma paketi ücretinin ve ilgili paketin iptalini, ayrıca bu işlemler nedeniyle herhangi bir cayma bedeli uygulanmamasını talep ediyorum.
Vodafone Red'li 30GB tarifesi kullanıcısıyım. Haziran ayı sonunda faturalıdan faturasıza geçmek için müşteri hizmetlerini aramaya başladım. Her aradığımda talebimin alındığı söylendi fakat faturasıza geçişim bir türlü gerçekleşmedi. Bu süreçte tarafıma cayma bedelinin artacağına dair hiçbir bilgilen...
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Eylül ayı faturamda 1.040 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Ek ücretin hangi hizmet veya kullanımdan kaynaklandığı konusunda hiçbir bilgi verilmedi ve faturada detay göremedim. Bu durumun sebebini anlamak ve mağduriyetimin giderilmesini istiyo...
Vodafone faturalı Red hattımda, iki kez onayladığım tutardan çok daha yüksek faturalarla karşılaşıyorum. İlk olarak Ağustos ayında bana 175 TL’lik bir paket onayı verildi, ancak faturam çok daha yüksek geldi. Sorunun Vodafone kaynaklı olduğu söylendi ve bana 13 Eylül’de daha avantajlı olduğu belirti...
Yorumlar