to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül ayının başında Aksaray Merkez’deki Deniz GSM adlı Vodafone bayisinden faturalı hattımın üzerine Samsung a16 cihaz ve bazı aksesuarlar aldım. Bu ürünleri alırken kullanma amaçlı değil, tamamen paraya çevirmek için aldığımı belirttim ve özellikle bayiye herhangi bir ek ürün veya ek hizmet tanımlanmamasını açıkça söyledim.
Tüm bunlara rağmen bayi, kendi inisiyatifiyle hattıma kasko eklemiş. Ben şu anda kullanmadığım bir cihaz için aylık 65 TL kasko bedeli ödemek zorunda bırakılıyorum. Kaskoyu iptal etmek istediğimde ise bir yıllık kasko bedelinin tamamını peşin ceza olarak faturama yansıtacaklarını söylediler.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini iki defa arayarak durumu anlattım ve ilgili bayi hakkında şikayette bulundum. Her defasında talebimin hâlâ beklemede olduğu, bayiye ulaşılmadığı ve herhangi bir çözüm üretilemediği söylendi. Yaklaşık iki aydır hiçbir somut adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Benim talebim, hattıma bilgim ve onayım dışında eklenen kaskonun derhal iptal edilmesi ve bugüne kadar kasko için ödediğim tüm tutarların tarafıma iade edilmesidir. Onay vermediğim bir hizmet için ödeme yapmak istemiyor, bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Çanakkale Merkez’deki Vodafone bayisinden yaklaşık 1 ay önce faturama ek olarak Samsung a16 marka model bir cihaz aldım ve bu işlem sırasında cihaz için kasko yapıldı. Şu an bu kaskoyu iptal ettirmek istiyorum ancak işlem yaptığım birime bir türlü ulaşamıyorum. Bayiyi aramama rağmen kimseye ulaşamı...
Temmuz ayında Vodafone City’s bayisinden taahhütlü cihaz alımı sırasında, bilgim ve onayım olmadan hattıma 12 ay boyunca aylık 65 TL olmak üzere toplamda 780 TL tutarında kasko işlemi yapılmış. Kasko işlemiyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme veya ayrı bir belge sunulmadı, sadece telefon fatur...
Vodafone Malatya Doğa 2 Bayi’den Samsung Galaxy a16 cihazını faturama taksitle ekleterek satın aldım. Ancak, isteğim dışında cihazıma kasko yapılmış v...
Yaklaşık 5 ay önce Vodafone Mersin İletişim Elektrik İnş. San. Ve Tic. Ltd. Şti. İsimli şubeden Apple iPhone 16 128 GB cihazı faturaya ek olarak aldım. Cihazı alırken özellikle kasko istemediğimi belirtmeme rağmen bana birden fazla evrak ve dijital platform üzerinden belgeler imzalatıldı. Tarafıma h...
Yorumlar