Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Onayım Olmadan Eklenen 2800 TL Aksesuar Ve Koruma Ücreti Şoku

ID:34275560

Aynur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Eklenen 2800 TL Aksesuar Ve Koruma Ücreti Şoku

Aynur

Vodafone

19 Kasım 2025 02:21

190

Aynur'un Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

15 Kasım 2025 tarihli Vodafone Red faturamda, "aksesuar ve koruma ücreti + taksit bedeli" adı altında yaklaşık 2800 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu paketi veya hizmeti almak için herhangi bir onay vermedim ve böyle bir ücretin faturama eklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Bu ücretin neden yansıtıldığına dair detaylı açıklama yapılmasını, onayım olmadan eklenen bu bedelin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Vodafone

19 Kasım 2025 02:38 (Şikayetten 17 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Aynur

19 Kasım 2025 17:49

Teşekkürler

Vodafone

19 Kasım 2025 17:50

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Ek Paket Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

İsmail

Vodafone

26 Eylül 2025 14:02

285

Vodafone faturalı hattıma, 2025 Ağustos ayı faturasına “aksesuar ve koruma paketi” adı altında bilgim ve iznim olmadan ek ücret yansıtılmıştır. Bu pakete hiçbir şekilde onay vermedim ve herhangi bir başvurum olmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak bir türlü bağlanamadım, bu nedenle sorunu...

bilgim-disinda-ek-paket-ucreti-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-2.jpg

bilgim-disinda-ek-paket-ucreti-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg

Sila sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Faturamda Açıklanamayan Ek Ücretler Neden Devam Ediyor

Sila

Vodafone

05 Eylül 2025 15:06

141

2025 Mayıs ayında Media Markt Kent Park Ankara mağazasından Vodafone faturama yansıtılacak şekilde bir telefon satın aldım ve Vodafone üzerinden 3 tak...

Onayım Olmadan Tahsil Edilen Aksesuar Koruma Ücreti Ve İade Sorunu

Kübra

Vodafone

23 Ekim 2025 10:47

353

Vodafone faturalı hattımda, Temmuz, Ağustos ve Ekim 2025 faturalarımda “aksesuar koruma ücreti” adı altında her ay 735 TL ek ücret yansıtılmıştır. Toplamda 2.205 TL’lik bu ücretin tarafıma hiçbir şekilde onayım olmadan eklendiğini düşünüyorum. Cihaz alımı sırasında böyle bir hizmet istemediğimi özel...

1761230424398.img-4760.jpg

İsmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Kasko Paketi Ücreti Ve İptal Sorunu

İsmet

Vodafone

07 Kasım 2025 21:13

373

Vodafone Kasko hizmetiyle ilgili olarak, Galaxy S24 FE cihazım için hiçbir onayım olmadan 30 Ekim 2025 tarihli faturama 'aksesuar ve koruma paketi' ad...

Onur sonuçtan çok memnun

Çözüldü