Onayım Olmadan Ek Ücret Ve İade Belirsizliğiyle Mağdur Edildim

01 Temmuz 2025 – 31 Temmuz 2025 dönemine ait Vodafone faturalı hattımda, internet limit artışına istinaden tarifem dışına çıkılarak 865 TL ek ücret yansıtılmıştır. Aylık 282 TL olan tarifem dışında toplam 1146,5 TL fatura bedeli ile karşılaştım. Bu ek ücretlendirme, aboneliğim boyunca ilk kez gerçekleşti ve tarafımdan hiçbir şekilde onay alınmadan uygulanmıştır.

Yaşadığım bu durumun ardından Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak, paramın iade edilmeyeceği, yalnızca gelecek dönemlerdeki faturalarımdan düşüm yapılacağı belirtildi. Bu yaklaşım, yaklaşık 4 aylık fatura dönemine tekabül ediyor ve sözleşmem 31/10/2025 tarihinde sona erecek. Sözleşme bitiminden sonra Vodafone ile devam etmeyebilirim ve bu durumda hakkım olan iade tutarını alamama ihtimalim bulunuyor.

Tarifemde aylık 18 GB internet hakkım olmasına rağmen, şimdiye kadar hiçbir şekilde limit aşımı yapmadım. Onayım dışında yapılan bu ücretlendirmeyi kabul etmiyor ve fazladan alınan tutarın tarafıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Telefon numaram: 0506*****68. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.