Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
İnternet Paketi
Onayım Olmadan Ek İnternet Paketi Tanımlanması Ve Fazladan Ücretlendirme

ID:33204462

Birsen sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Ek İnternet Paketi Tanımlanması Ve Fazladan Ücretlendirme

Birsen

Vodafone

30 Temmuz 2025 11:06

278

Birsen'in Teşekkür Mesajı

“Müşteri temsilcisi birgül hanım tarafıma aşım paketlerinin tarifeme yansımayacağını belirterek ayrıca kullanım detaylarına bakarak uygun bir tarifeye geçişimi sağlamıştır kendisine buradan teşekkürlerimi iletiyorum”

Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve bu ay içerisinde internet paketim bittiğinde bilgim ve onayım olmadan en az 6 kere ek internet paketi tanımlandı. Bu durum, fazladan ücretlendirme ile karşılaşmama sebep oldu. Ayrıca, konuyla ilgili çözüm aramak için Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradım; ancak bana ücretli olan "internet durma özelliği" dışında bir çözüm sunulmadı, bu hizmetin de ücreti tarafıma yansıtılıyor.

Onay vermediğim ek paketlerin iptal edilmesini ve bundan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu konunun tekrarlanmaması için tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını ve çözüm sağlanmasını rica ediyorum.

onayim-olmadan-ek-internet-paketi-tanimlanmasi-ve-fazladan-ucretlendirme-1.jpg

Vodafone

30 Temmuz 2025 11:36 (Şikayetten 29 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

30 Temmuz 2025 14:34

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Birsen

30 Temmuz 2025 14:48

Müşteri temsilcisi birgül hanım tarafıma aşım paketlerinin tarifeme yansımayacağını belirterek ayrıca kullanım detaylarına bakarak uygun bir tarifeye geçişimi sağlamıştır kendisine buradan teşekkürlerimi iletiyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Bilgim Dışında Tanımlanan Ek İnternet Paketleri Ve Haksız Faturalandırma!

Ali

Vodafone

21 Ağustos 2025 11:56

194

Vodafone faturalı hattımda, son 3 gündür bilgim ve onayım olmadan otomatik olarak internet paketi tanımlanıyor. Bu süreçte toplamda yaklaşık 500 TL fazla ücret faturama yansıtıldı. Hiçbir şekilde onay vermediğim ve bilgilendirilmediğim bu ek paketlerin tarafıma satılmasından dolayı mağdur oldum. Vo...

Yllmaz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Onayım Olmadan Ek Paket Tanımlanıp Faturama Yansıtıldı

Yllmaz

Vodafone

14 Eylül 2025 16:55

166

Vodafone faturalı hattımda paketim bittikten sonra, benim onayım olmadan 1 GB internet paketi 180 TL’den dört kez hattıma tanımlanmış. Bu işlemlerden ...

Onayım Olmadan Ek İnternet Paketi Tanımlanıp Yüksek Ücret Yansıtıldı

Emine

Vodafone

07 Ekim 2025 08:49

144

Vodafone faturalı hattımda 6 Ekim tarihinde, internet paketimin tamamını kullandığımda herhangi bir aşım olmamasına rağmen, onayım ve isteğim dışında hattıma 500 MB ek internet paketi tanımlanarak 145 TL ek ücret yansıtıldı. Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım. Toplamda 195 TL fatura ücreti ve 145 T...

onayim-olmadan-ek-internet-paketi-tanimlanip-yuksek-ucret-yansitildi-1.jpg

Onayım Dışında Tanımlanan Ek İnternet Paketi Nedeniyle Haksız Faturalandırma

Melike

Vodafone

22 Ekim 2025 16:19

127

Sayın Yetkili, Vodafone hattımda geçtiğimiz ay internet kullanım hakkımı aştıktan sonra internet erişimini kendim kapatmama rağmen, sistem tarafından otomatik olarak ek internet paketi tanımlanmıştır. Bu ek paketi hiç kullanmamama rağmen bedeli faturama yansıtılmıştır. Bu durumdan dolayı faturam ner...

Serdar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Ek İnternet Paketleriyle Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşadım

Serdar

Vodafone

28 Ağustos 2025 23:47

117

Vodafone faturalı hattımda, son dönemde 4 kez otomatik olarak 1 GB ek internet paketi tanımlandı ve toplamda 1000 TL ücret yansıtıldı. Bu paketlerin b...