Meta Ve Apple'dan Yetkisiz Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

Instagram üzerinden kullandığım Meta Verified Max aboneliğimin yenileme sürecinde, Apple ve Meta tarafından onayım dışında ve bilgilendirme yapılmadan ücret tahsil edilmesi nedeniyle mağdur oldum.

23 Mart 2026 tarihinde bitecek olan üyeliğim için, Instagram üzerinden tanımlı Apple App Store aboneliğimden, sürem dolmadan bir gün önce erken ödeme talebi oluşturuldu ve 23 Mart sabah saat 07:21:10’da hesabımdan 7.651,36 TL tutarında çekim yapıldı. Bu işlem öncesinde tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı, uyarı bildirimi ya da onay maili gönderilmedi. Üyeliğimin son günü olan 23 Mart’ta, öğlen saat 13:27 civarında aboneliğimi iPhone üzerinden iptal ettim. Ödemeye ait fatura maili ise bana ancak iptal işlemimi yaptıktan sonra, saat 15:11’de ulaştı. Bu nedenle, paramın çekildiğini ve yenilemenin gerçekleştiğini, ancak iptalimi gerçekleştirdikten sonra öğrenmiş oldum.

Meta/Instagram destek birimiyle iletişime geçtiğimde, aboneliğin 24 saat önceden iptal edilmesi gerektiği gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Sabahın erken saatlerinde haberim olmadan yapılan bu çekim, ardından faturanın geç gönderilmesi ve bu yolla fiili iptal hakkımın kısıtlanması sebebiyle yaşanan sorumluluğun hem Apple’a hem de Meta’ya ait olduğunu düşünüyorum. Kullanmadığım ve aynı gün içinde iptal ettiğim bu hizmet için tahsil edilen 7.651,36 TL’nin, Apple App Store üzerinden yapmış olduğum ödeme kanalına eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.

İlgili işlem için sipariş numaram MKX7B5V3S2, belge numaram ise 690109565930’dur.