Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil Ödeme
Onayım Olmadan Ceptefun Mobil Ödeme Ücreti Yansıtıldı

ID:34489819

Orhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Ceptefun Mobil Ödeme Ücreti Yansıtıldı

Orhan

Vodafone

08 Aralık 2025 20:03

288

Orhan'ın Teşekkür Mesajı

“İlginizden dolayı teşekkür ederim”

Vodafone mobil hattıma Kasım ve Aralık ayı faturalarımda 'Ceptefun mobil ödeme' adı altında, ayrı ayrı 239 TL olmak üzere toplamda iki kez ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu hizmete kendi rızamla herhangi bir onay vermedim, abonelik başlatmadım ve tarafıma bir bilgilendirme mesajı da gelmedi.

Hattım kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen, bilgim ve onayım dışında bu şekilde ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak şu ana kadar muhatap bulamadım ve sorunu çözemiyorum.

Vodafone’dan, Kasım ve Aralık dönemlerine ait haksız yere alınan 239 TL’lik tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini ve 'Ceptefun mobil ödeme' adı altında görünen bu aboneliğin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra hattım üzerinden ben açık ve net bir onay vermedikçe hiçbir ek abonelik veya mobil ödeme işlemi yapılmamasını istiyorum.

Vodafone

08 Aralık 2025 22:04 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

09 Aralık 2025 10:18

Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.

Vodafone

09 Aralık 2025 17:35

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Orhan

09 Aralık 2025 17:38

İlginizden dolayı teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mobil Ödeme Kapalıyken İzinsiz Abonelik Ve Haksız Ücret Tahsili

Mehmet

Vodafone

27 Ağustos 2025 01:22

306

Vodafone faturalı hattımda, mobil ödeme özelliğim kapalı olmasına rağmen iki kez Ceptefun adlı firmaya ait abonelik tanımlandı ve toplamda 269 TL ücret tahsil edildi. İlk olarak hattı aldığım dönemde bu sorunla karşılaştım, ücret iadesi yapıldı. Ancak uzun bir aradan sonra aynı sorun tekrar yaşandı....

mobil-odeme-kapaliyken-izinsiz-abonelik-ve-haksiz-ucret-tahsili-2.jpg

mobil-odeme-kapaliyken-izinsiz-abonelik-ve-haksiz-ucret-tahsili-1.jpg

Haksız Abonelik Ücreti İadesi Talebi

Dilber

Vodafone

18 Ekim 2024 19:14

740

Onayım olmadan Ceptefun 239 TL faturama para yansıtmıştır. Vodafone bu işe ortak olmuştur. Benden haksız yere kesilen bu abonelik parasını istiyorum. Ceptefun firması bu işi ortak oluyor. Bu firmalara sebepsiz yere para aktarılıyor. Vatandaş olarak sizden ricam, haksız yere yansıtılan paramı istiyor...

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Abonelik Ve Haksız Mobil Ödeme Sorunu

Mustafa

Vodafone

08 Şubat 2025 11:19

294

"İlginizden dolayı teşekkür ederim."

Ahmed sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Ceptefun Aboneliği Ve Haksız Ücret Talebi

Ahmed

Vodafone

11 Ağustos 2025 20:26

326

Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında “Ceptefun” isimli bir abonelik başlatılmış. Faturama henüz yansımamış olsa da, müşteri hizmetlerini aradığımda 239 TL’lik bir ücretin yansıyacağı bilgisini aldım. Aboneliği hemen iptal ettirdim, ancak müşteri hizmetleri ödeme yapıldığı için yardımcı...

onaysiz-ceptefun-aboneligi-ve-haksiz-ucret-talebi-2.jpg

onaysiz-ceptefun-aboneligi-ve-haksiz-ucret-talebi-1.jpg

1 Destek

Öznur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Mobil Ödeme Ve Haksız Fatura Yansıması

Öznur

Vodafone

06 Şubat 2025 00:11

457

Vodafone hattımdan onayım olmadan mobil ödeme yöntemi ile ceptefun üyeliği yapılmış. Bu üyelik aboneliği nedeniyle haksız bir şekilde faturama 239 TL'...