to read complaints and reviews, or file yours.Savaş Nedeniyle İptal Edilen Uçuşun 2048 Doları İade Edilmedi
Enuygun sitesi üzerinden Qatar Airways hava yollarına ait, iki kişilik Bakü–Doha–Kuala Lumpur uçuşu için 19.03.2026 tarihli, saat 22:05 kalkışlı bilet satın aldım. Rezervasyon PNR numaram 8GN3RN, bilet numaralarımız ise 2326021578519 ve 2326021578518’dir. Toplam 2048 ABD doları tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Uçuşumuz savaş nedeniyle hava yolu tarafından iptal edildi.
İptalin üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine ve savaşın da sona ermesine rağmen, Enuygun tarafından ödediğim ücret hâlâ tarafıma iade edilmedi. Enuygun’la iletişime geçtiğimde, uçuşumla ilgili değişiklik/iptal talebim için beni aradıklarını ancak ulaşamadıklarını belirten, telefon numarası göndermemi ya da çağrı merkezlerini aramamı isteyen bir mesaj aldım. Buna rağmen, bunca zaman geçmesine karşın ödemenin iadesiyle ilgili somut bir sonuç alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Enuygun’dan, Qatar Airways üzerinden aldığım ve savaş nedeniyle gerçekleşmeyen bu uçuşa ait toplam 2048 ABD doları bilet ücretimin, hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tamamen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İletişim için WhatsApp numaram üzerinden de bana ulaşılmasını rica ediyorum.
Merhaba Ilqar Bey, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
