TurkNet İnternet Kesintileri Ve Müşteri Desteğinde İlgisizlik

Uzun süredir TurkNet ev interneti abonesiyim ve İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. 17 Nisan 2026 tarihinden bu yana internetim ya hiç yok ya da çok sık kopmalar oluyor, sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca beklememe rağmen firma tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı, tarafıma ne bir bilgilendirme ne de kalıcı bir çözüm sunuldu. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ve arıza için destek almakta ciddi zorluk yaşıyorum, sorun hâlâ devam ediyor. TurkNet hizmet numaram 4123995’tir.

TurkNet’in kendini reklamlarında “iyiyiz, hızlıyız, müşteri odaklıyız” şeklinde öne çıkarmasına rağmen, yaşadığım bu süreçte müşteriyle ilgisinin ve desteklerinin aynı düzeyde iyi olmadığını üzülerek görüyorum. Bu kadar süre internetin kesik olmasına rağmen kimsenin arayıp sormaması, bilgi vermemesi ve çözüm sunmaması büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor.

Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanmakta zorlananlar için, 0 (850) 344 26 96 numaralı hattı aradıklarında müşteri temsilcisine daha kolay ulaşabildiklerini de özellikle belirtmek istiyorum.

İnternet hizmetimin bir an önce kesintisiz ve stabil şekilde sağlanmasını, yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı ve kalıcı bir çözüm odaklı dönüş yapılmasını talep ediyorum.