to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon.com üzerinden 8 Mart tarihinde 2 adet S**** çerçeve siparişi verdim. İlgili sipariş numaram 171-1580948-3522741’dir. Siparişin tahmini teslimat süresine kadar kargo hareketi hiç oluşmadı.
Son güne geldiğimizde müşteri hizmetleri ile görüştüm ve benden iki gün daha beklemem istendi, bu arada satıcıya mesaj gönderildi. Satıcıdan da “bakalım pazartesi ürünü temin edebilecek miyiz” şeklinde bir mesaj aldım. Bu cevaptan sonra ne ürün kargoya verildi ne de satıcıdan tekrar herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte iki gün daha bekledikten sonra siparişi iptal etmek istedim ancak müşteri hizmetleri manuel iptal edemediklerini söyledi. Ertesi gün başka bir müşteri temsilcisi ile görüştüğümde de “yarın halledelim, verilen üç günlük süre bitiyor” denildi. Buna rağmen tarafıma son gelen e-posta “satıcıdan onay bekleniyor” şeklinde oldu. Vaat ettiği hizmeti yerine getirmeyen bir satıcıdan neden iptal için onay beklendiğini anlamıyorum.
Sonuç olarak Amazon.com’un bu süreçte garantör rolünü yerine getiremediğini, mağdur edilen müşteriyi daha da mağdur ettiğini düşünüyorum. Ödemesi alınan bir sipariş için ortada ne hizmet var, ne net bir çözüm, ne de güven verici bir yaklaşım bulunuyor. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ücret iadesinin hiçbir ek şart koşulmadan, satıcı onayına bağlanmadan yapılmasını talep ediyorum.
Saygılarımla.
25 Kasım’da Amazon üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Ürün, ertesi gün yani 26 Kasım’da benim aldığım fiyattan daha da indirime girdi. Ürün henüz kargoya verilmeden, daha uygun fiyattan alabilmek için siparişi iptal etmek istedim fakat sistem üzerinden iptal edemedim. Bunun üzerine müşteri...
13 Şubat’ta Amazon üzerinden iki çift oto sileceği siparişi verdim, teslimat tarihi olarak da 17 Şubat bilgisi paylaşıldı. 17 Şubat akşamı sipariş ekranını kontrol ettiğimde ürünlerin hâlâ kargoya bile verilmediğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüşerek siparişin iptalini ve banka k...
02 Mart tarihinde Amazon üzerinden iki adet ürün siparişi verdim. Siparişim onaylandı ve teslimat tarihi olarak 5 Mart görünüyor olmasına rağmen ürünler o tarihte tarafıma teslim edilmedi. Birkaç gün gecikme olabilir diye düşünerek 6 Mart’ı da bekledim, ancak yine teslimat yapılmayınca müşteri hizme...
18 Şubat’ta Amazon üzerinden verdiğim 402-0966578-9641922 numaralı siparişim, hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan 20 ve 24 Şubat tarihlerinde olmak üzere toplamda 3 kez ertelendi ve bugün hâlâ elime ulaşmadı. Ürün kargoya dahi verilmediği halde süreç sürekli erteleniyor. Bu sipariş için 3.639 TL öd...
27 Şubat 2026 tarihinde Amazon üzerinden verdiğim sipariş, aradan geçen zamana rağmen kargoya bile verilmedi. Sipariş numaram 408-1194238-5222738’dir ve teslimat adresim İstanbul’dur. Siparişimi iptal etmek için 10 Mart 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde ürün “teslim edilebili...
Yorumlar