Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Amazon Sipariş İptali Ve İade Sürecinde Garantörlük Eksikliği

profile
18 Mart 19:56
18

Amazon.com üzerinden 8 Mart tarihinde 2 adet S**** çerçeve siparişi verdim. İlgili sipariş numaram 171-1580948-3522741’dir. Siparişin tahmini teslimat süresine kadar kargo hareketi hiç oluşmadı.

Son güne geldiğimizde müşteri hizmetleri ile görüştüm ve benden iki gün daha beklemem istendi, bu arada satıcıya mesaj gönderildi. Satıcıdan da “bakalım pazartesi ürünü temin edebilecek miyiz” şeklinde bir mesaj aldım. Bu cevaptan sonra ne ürün kargoya verildi ne de satıcıdan tekrar herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte iki gün daha bekledikten sonra siparişi iptal etmek istedim ancak müşteri hizmetleri manuel iptal edemediklerini söyledi. Ertesi gün başka bir müşteri temsilcisi ile görüştüğümde de “yarın halledelim, verilen üç günlük süre bitiyor” denildi. Buna rağmen tarafıma son gelen e-posta “satıcıdan onay bekleniyor” şeklinde oldu. Vaat ettiği hizmeti yerine getirmeyen bir satıcıdan neden iptal için onay beklendiğini anlamıyorum.

Sonuç olarak Amazon.com’un bu süreçte garantör rolünü yerine getiremediğini, mağdur edilen müşteriyi daha da mağdur ettiğini düşünüyorum. Ödemesi alınan bir sipariş için ortada ne hizmet var, ne net bir çözüm, ne de güven verici bir yaklaşım bulunuyor. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ücret iadesinin hiçbir ek şart koşulmadan, satıcı onayına bağlanmadan yapılmasını talep ediyorum.

Saygılarımla.

amazon-siparis-iptali-ve-iade-surecinde-garantorluk-eksikligi-2.jpg
amazon-siparis-iptali-ve-iade-surecinde-garantorluk-eksikligi-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Meto sonuçtan hiç memnun değil

Siparişin Teslimat Tarihine Bir Gün Kala İptal Edilmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

profile
05 Aralık 2025 09:55
256

Amazon'dan Sivas'a Ürün Gönderimi Ve İptal Sonrası Kupon Kaybı Sorunu

profile
Yasin
08 Kasım 2025 13:27
388
4
Mustafa sonuçtan memnun
Çözüldü

Stok Yok Bahanesiyle Siparişimi İptal Etmek İstediler, Mağdur Edildim!

profile
Mustafa
20 Ekim 2025 15:01
758
"Sipariş sürecimde yaşadığım bazı zorluklara rağmen, Amazon müşteri hizmetleri ekipleri gösterdikleri profesyonel destek ve çözüm odaklı yaklaşımla mağduriyetimin giderilmesini sağladılar. Sorularımı hızlı yanıtladılar ve taleplerimi dikkate aldılar. Ürün eksiksiz ve fatura ile teslim edildi. Yaşadığım süreci şeffaf bir şekilde yöneten Amazon ekibine teşekkür ederim. Bu tür görev bilinci ve müşteri odaklılık, alışveriş deneyimini güvenceye alan önemli bir unsurdur. Elbette beklentilerimi karşılamak adına satıcı ile ilgili süreçlerin daha iyi yönetilmesini umut ediyorum. Amazon’a ve müşteri hizmetlerine tekrar teşekkür eder, gönül rahatlığıyla alışveriş yapılmasını öneririm."
Benzer Şikayet Yaz

Amazon Kategorileri