İptal İşlemi Sırasında Belirsiz Cihaz Teslimatı Nedeniyle 2800 TL Ücret Faturada

Türk Telekom üzerinden kullanmış olduğum Tivibu Ev cihazı aboneliğimi şubat ayı sonunda iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında cihazı herhangi bir Türk Telekom şubesine teslim edebileceğim söylendi, herhangi bir süre veya son tarih belirtilmedi. Buna güvenerek cihazı en yakın bayiye götürdüğümde, bayinin cihazı alamayacağını, genel müdürlüğe teslim etmem gerektiğini söylediler.

Bazı kişisel sebeplerden dolayı cihazı hemen götüremedim. Mart ayının ortasında faturamda 2.800 TL cihaz ücreti yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine Gaziantep Şahinbey’deki genel müdürlüğe giderek cihazı teslim etmek istedim ancak cihazın “günü geçtiği” gerekçesiyle iade alınmadı ve ücretin faturaya yansımış olduğu söylendi.

Cihaz artık benim işime yaramayacak, zaten Tivibu hizmetimi iptal ettirmiş durumdayım. İptal sürecinde bana net bir süre belirtilmediği ve bayi–genel müdürlük yönlendirmeleri yüzünden zaman kaybettiğim için, faturama yansıtılan 2.800 TL cihaz ücretinin iptal edilmesini ve Tivibu Ev cihazının iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.