Onayım Olmadan Başlatılan Abonelik Ve Yetersiz Vodafone Desteği

Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan “Faturana Yansıt” aboneliği başlatılmış ve Docuworld isimli siteye üyelik yapılmıştır. Bu işlemlerle ilgili hiçbir şekilde onay vermedim veya izin vermedim. 2024 Ekim ile 2025 Ekim ayları arasında, her ay 229 TL olmak üzere toplam 2.748 TL faturama yansıtılmıştır.

Durumu fark ettiğimde hem Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradım, hem mağazaya hem de şubeye gittim. Ancak bana yalnızca “şikayetçi olabilirsiniz” denilerek yardımcı olunmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte tarafıma abonelik başlatıldığına dair hiçbir SMS, e-posta veya bilgilendirme mesajı da gönderilmemiştir.

İstanbul’da kullandığım 0543 *** 6650 numaralı hattım üzerinden yapılan bu işlemleri kesinlikle kabul etmiyorum. Vodafone’un, talebim ve onayım olmadan beni herhangi bir servise abone yapma hakkı yoktur. Hattım hâlâ aktif olarak kullanılmaktadır. Tüm kesintilerin, o dönemin enflasyon oranı da dikkate alınarak eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.