to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Eylül 2024 tarihinde Vodafone şubesine giderek faturalı hattımın kapatılması için dilekçe verdim. Buna rağmen kapatma işlemi gerçekleşmemiş ve 2025 Eylül ayına kadar her ay hattıma 415 TL fatura yansıtılmıştır. Hattım otomatik ödeme talimatında olduğu için bu tutarlar hesabımdan düzenli olarak kesilmiştir.
Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde 1-2 hafta içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca sürekli farklı birimlere aktarılıp oyalandım. Şubede işlem yaptığımda tarafıma herhangi bir belge verilmedi. Hattım taahhütlüydü ve tüm işlemler tarafımdan eksiksiz yerine getirildi.
Şikayetimle ilgili olarak, ses kayıtlarımın dinlenmesini, hattımın derhal ve tamamen kapatılmasını ve toplamda yaklaşık 4.980 TL tutarında haksız yere tahsil edilen faturaların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
26 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattımı kapattırmak istedim. Taahhüdüm sona ermişti ve hattımın tamamen kapanmasını talep ettim. Ancak hattımı kapatmak yerine, bilgim ve onayım olmadan faturasız hatta geçirmişler. 16 Eylül 2025 tarihine kadar bu durum devam ...
Vodafone faturalı hattımı kapatmak için yaklaşık 1 aydır defalarca müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Her aradığımda hattın kapatılamayacağını, ancak taahhüt sürem bittiğinde tekrar aramam gerektiğini söylediler. 21 Eylül'de taahhüdüm sona erdi ve bugün, 23 Eylül'de hattımı kapatmak içi...
İlk olarak 30 Temmuz 2024, sonrasında 15 Ağustos 2024 tarihinde fatura taahhüt dönemimin bitmesine müteakip Vodafone çağrı merkezini arayarak faturalı olan hattımın faturasıza geçirilmesini talep ettim. Hattımı o tarihten bu yana hiç kullanmadım, paket satın almadım. Kontrol ettiğimde düzenli olarak...
Vodafone faturalı telefon hattım için 11 Nisan 2025 tarihinde müşteri hizmetlerinden kapatma talebinde bulundum. Yeni hat kullandığım için eski hattımı kapatmak istedim. Müşteri hizmetleri, kapatma talebinizi oluşturduklarını ve 72 saat içinde hattımın kapanacağını söyledi. Tekrar bir fatura ödeyip ...
2025 Nisan ayında Vodafone faturalı hattımı kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana cayma bedeli çıkacağı söylendi. Sonrasında, "İsterseniz cayma bedelini ödemeyin, size 3+9 aylık yeni bir taahhüt yapalım, 3 ay sonra cayma bedeli ödemeden çıkabilirsiniz" şeklinde bir teklif sunu...
Yorumlar