Ücretsiz Çözümler Ücretli Yayına Yönlendirildi Ve Şirket Cevap Vermiyor

Birkaç ay önce İnformal Yayınları’ndan DGS ve ALES çıkmış sorular setini satın aldım. Ürünlerin üzerinde ve tanıtımlarında soru çözümlerinin Youtube.com üzerinden ücretsiz olarak izlenebileceği belirtiliyordu. Ancak ücretsiz çözüm linklerine gittiğimde Youtube.com beni ücretli bir yayına yönlendiriyor ve vaat edilen ücretsiz çözümlere erişemiyorum.

Firma ile telefon üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım, telefonlar açılmıyor. İnternet sitelerinde yer alan WhatsApp hattına da yazdım, mesajlarım görülüyor ancak hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Başka bir iletişim kanalı da bulunmadığı için muhatap bulamıyorum. İnternette Gaziantep’te fiziki adresleri görünmesine rağmen bu kadar ulaşılmaz olmaları ve ücretsiz denilen çözümlerin ücretli çıkması bana güven vermiyor.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve özellikle telefonla bana ulaşılıp, ürün üzerinde ve tanıtımlarda “Youtube.com’da ücretsiz” olarak belirtilen çözümlerin neden ücretli yayına yönlendirildiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Ayrıca ücretsiz denilen çözümlere gerçekten ücretsiz erişim sağlanmasını talep ediyorum.