to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bonus Kartı Otomatik Ödeme Sorunu Findeks’teki Gecikme Kaydını Tetikledi
Garanti Bonus kredi kartımın (son dört hanesi 3012) avans hesaptan otomatik borç ödeme talimatı bulunmasına rağmen, 250.000 TL tutarındaki dönem borcum sistem tarafından 22.06 tarihinde kendiliğinden ödenmedi. Ödeme tarihinde bu durumun farkında değildim, ancak sonrasında durumu görünce aynı gün, yani 22.06 tarihinde, gününde ödenmesi gereken hesaptan borcumu kendim yatırdım.
Sadece 1 günlük ya da sistemsel kısa süreli bir aksaklık gibi görünen bu durum, Garanti tarafından Findeks’e 1 ay gecikme olarak bildirilmiş ve bunun sonucunda Findeks kredi notum ciddi şekilde düşmüştür. Tüm ödemelerini düzenli yapan bir müşteri olarak, bankanın kendi sistemindeki otomatik ödeme sorunu nedeniyle kredi sicilimin bu derece olumsuz etkilenmesi beni mağdur etmiştir.
Garanti’den, bu yaşanan gecikme kaydının Findeks nezdinde silinmesini, hatalı gecikme bildiriminin düzeltilmesini ve kredi notumun bu olaydan önceki seviyesine getirilmesi için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın OĞUZHAN T İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili [email protected] mail adresimizden veya 444 4 552 numaralı Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye https://www.kkb.com.tr/kisisel-verilerin-korunmasi adresimizden ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
