to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışı SMS Gönderimi Açıklanmalı Ve Ücretlendirme İptal Edilsin
Vodafone faturalı hattım üzerinden 27 Şubat saat 10:53’te, 6493 numaralı hatta “DCB_Association:WD6GKQNRBRQ6JH1SMG06IVC06EDRN74DI” içerikli bir SMS gönderilmiş görünmektedir. Bu işlemle ilgili hiçbir onay vermedim, bu mesajı ben yazıp göndermedim.
Mesajın içeriğinden ne olduğu anlaşılmamakta ve bu kodun neyi ifade ettiğine dair hattımda ya da online işlemler kısmında herhangi bir açıklama bulunmamaktadır. Bu nedenle hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında bir işlem yapılmış olabileceğinden endişe duyuyorum. Hattımın son 3 hanesi 631’dir.
Telefonumdan 6493 numarasına bu SMS’in nasıl, hangi işlem sonucunda ve kim tarafından gönderilmiş olduğunun tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bilgim ve onayım dışında hattım üzerinden bu tür işlemlerin başlatılmasının engellenmesini, varsa bu işleme bağlı doğabilecek her türlü ücretlendirme ve benzeri işlemin de iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
